2008年1月,张盛先又开了一家面积更大的门店,开始了他的扩张之路。得益于以前在大企业工作的营销和管理经验,他的扩张之路走得也很顺利。
然而,正当张盛先踌躇满志时,2008年9月,震惊全国的“三聚氰胺”事件发生了。作为主营婴儿用品的商家,张盛先的连锁店不可避免地遭受到巨大的冲击。
此后的一段时间内,众多消费者纷纷拿着问题奶粉或问题奶粉的空袋前来要求退款,张盛先二话不说,全部给予退款。但他心里明白,这样做实际上要冒着巨大的风险。因为,虽然消费者退回的问题奶粉张盛先可以退还给生产厂家,但生产厂家只能“以货易货”,即将问题奶粉换成新产品退给经销商,而不是退回现金。如此一来,在奶粉销售最困难的时候,张盛先的奶粉积压却只增不减,初步一算,这些积压的奶粉价值80多万元。对刚刚起步的他来说,这可不是一笔小数目。
更让张盛先感到头疼的是,这种做法直接导致了商店流动资金的严重不足。无奈之下,张盛先只得想尽一切办法四处借贷,补充流动资金。期间,他的家庭生活也受到了严重影响,一家三口节衣缩食,共渡难关。虽然张盛先的老家就在不远的青岛,但在春节前近半年的时间里,他竟然没能回家看过父母。然而这么做张盛先并不后悔,他深知,诚信是一个企业立足的根本,赢得了消费者才能赢得企业前进的砝码。
当“三聚氰胺”事件的影响渐渐淡去,张盛先准备走出泥沼重新上路的时候,全球金融危机的影响又悄然波及到了威海。张盛先再次陷入困境。受金融危机影响,消费者的购买力开始下降,消费热情日渐低迷。然而,面对接踵而至的困难,张盛先并没有气馁,而是迎难而上,采取一系列措施积极应对。
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