价格
药品的价格经常低于市场平均价格水平，或消费者感知其价格低于市场平均价格，或消费者感觉企业的促销力度很大。如:老百姓大药房成功将超市模式引入传统的医药零售行业，并率先举起“比国家核定零售价低45%”的平价大旗。从此，“老百姓”便开始以“拉低药价、为百姓谋利”的“侠义”形象示人，而这个形象也成就了“老百姓”今日的成功。
产品
由一家医药零售企业所出售的药品品种决定。如:深圳一致医药连锁把处方药作为重点，即使是不常见的处方药也可以在“一致”找到。长此以往，顾客在考虑能否买到药品时最先想到的就是一致药店。
服务
由企业高标准的服务决定，包括导购的专业知识、导购解说词的准备性、员工的友好程度、交款的速度等。如:北京同仁堂百年老店以“同修仁德，济世养生”为经营宗旨，以顾客需求为经营指南，开设外配加工、代客邮寄、代煎汤药、夜间售药、外币兑换、电话咨询、缺货登记等业务。创办同仁堂医馆后，为更好地满足广大顾客的需求，投资将医馆规模扩大，诊室由3个扩大到8个，应诊专家由20多位增至50多位。
体验
即消费体验，这个维度相对比较模糊，它代表了由装修风格、购买气氛、消费者的购买愉悦度等所体现出来的情感因素。比如:深圳一致推出了糖尿病、高血压生活馆，把与治疗糖尿病、高血压有关的药品、食品、检测仪器摆放在同一个专柜上，并为顾客举办免费讲座，提供专业咨询，这种一站式服务取得了很好的效果，药店的销售业绩以每月150%的速度递增。沿着这条思路，一致药店又与亚太听力基金会合作推出听力检测中心，量体裁衣为顾客配置最适合的助听设备。此外，还有针对中青年消费者的“生命元素”、“性福空间”、针对女性消费者的“清新伊人”等一系列活动。
便捷
便捷由地理位置、营业时间、购物的方便性、药店的购买动线、货架陈列等体现。如:甘肃众友医药连锁为了在顾客心目中树立起“众友”品牌，在兰州药店营业时间普遍较短的情况下，众友在每个区域都指定了昼夜服务的门店，让顾客无论走到哪里都能享受到昼夜购药的便捷。另外，众友还率先推出免费送药的承诺。可以说，正是这些点点滴滴的积累让众友形成了不同于他人的特点，企业也因之获得了迅速发展，成为目前甘肃省规模最大的药品零售企业。
企业如何获得优势？
药品的齐全，是否是要求医药连锁企业所有的门店都要如此呢？目前医药连锁企业涉及到的药品品种基本在5000～6000种，一间100多平米的药店陈列的药品在2000种左右，再多了在陈列上就显得臃肿。那么，如何能让大多数的消费者觉得药店的品种齐全呢？有一个关键性的因素，即消费者细分。分析消费者的消费行为，有针对性地对主要细分消费群体的药品进行补充及促销，同时做好需求登记及及时回馈。当然，这也适用于价格及服务维度。
药品价格维度的最大因素是采购成本的降低，这有很多的解决方案。比如:医药连锁零售的议价能力，加入采购联盟等。除了直接降低采购成本外，还有其他的一些信息化应用方案，比如WMS系统（智能化仓储管理系统）应用可以减低物流配送成本，品类管理的应用及品类管理应用在采购计划中，可以降低库存积压、提高周转率等。
而体验维度与便捷维度更多的是由医药连锁的硬性条件决定的，比如:门店的选址、延长销售时间、门店的装修风格、针对特定消费群体的活动等。
服务维度是每个药店都重视的，比如:导购、药事咨询等。
信息化系统的应用可以很好地支撑医药连锁零售企业在品牌战略上加强5个维度。通过信息化系统的品类管理、消费行为分析、药品价格的管理、会员及促销管理、门店管理、采购计划等功能，企业的管理层可以很及时地了解到各个门店的情况，合理制定政策，降低成本，加强企业的核心竞争力。 
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