“写出最近令自己感到后悔的一个决定并装进信封封存起来”这个简单的举动比“只写下令自己后悔的决定而不装进信封封存”的行为更能减轻人们的后悔、内疚、悲伤、担忧和惭愧情绪。
许多负面情绪，如愤怒、沮丧、悲伤等往往难以控制，因此被视作我们自己的敌人。
人们都希望自己保持快乐，但当不愉快经历的记忆被开启时，负面情绪往往就此蔓延开。并且这些情绪可能一而再再而三地出现，挥之不去。
对商家来讲，消费者可能会对购买的产品或者接受的服务产生非常负面的情绪。而商家如果对这种负面的情绪不采取应对策略，将会失去一个潜在的客户，或是失去一批客户。2010年时，因为所乘坐的航空公司在处理行李时的不当操作，美国一个歌手的吉他被毁。愤怒的他做了一个音乐短片，对这家航空公司进行公开的抗议，并把短片放在YouTube上。短片在几天之内获得了上百万的点击率，给航空公司造成了极大的负面影响。因此，如何让消费者尽快忘记负面的情绪，对商家而言是个重要的危机管理问题。
摆脱负面的情绪，其实就是忘记那些引起不愉快情绪的事情。毕竟，当一个人淡忘了伤心的往事，由它引发的负面情绪也会随之降低。那么，怎样才能最大化地抵挡不愉快经历入侵我们的记忆？
通常人们采用的策略是尝试忘掉这些不愉快的经历，或压抑负面情绪。但研究表明这两种方法均会带来事与愿违的效果，因为它们强化了人们试图缓和的情绪。
一些人的做法与此相反，他们通过“上锁”这一物理行为来寻求情绪上的治疗。例如，一个以处理破碎关系为主题的自救网站就建议它的读者“把所有能让你联想到你前任男（女）朋友的东西放到一个盒子里封存起来”。这个策略是否真能奏效？
我们对新加坡18-25岁的年轻人开展了一系列的研究实验。在一个实验中，我们发现，“写出最近令自己感到后悔的一个决定并装进信封封存起来”这个简单的举动比“只写下令自己后悔的决定而不装进信封封存”的行为更能减轻人们的后悔、内疚、悲伤、担忧和惭愧情绪。这一结论在另一实验中得到了验证。在另一个实验中，实验对象被要求写出一个未能实现的个人强烈愿望。同样地，将这个记忆封存起来的简单物理举动减轻了人们的焦虑、失望、悲伤和不满。
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