弊病:与庞大的需求不相称,市场欠规范
中国婚庆服务业协会的抽样问卷调查显示,对婚庆公司表示基本满意的仅占10%左右。
河南郑州一婚庆公司老总何辉说:“目前,婚庆行业无论在产业规模、服务水平还是品牌的号召力上,都远远不能满足消费者的需求。”无序的婚庆市场与巨大的“产业蛋糕”形成了鲜明对比。
造成婚庆行业的发展无序原因有很多,客观上来看,婚庆产业有着时间差分配不均的先天瓶颈。周末和假期的时候就恨人员少,公司职员恨不得都长出三头六臂。平常的日子却没有事情干,整个公司都成了“闲置资源”。 “从行业角度来看,公司想要节省成本的惟一捷径就是人员结构兼职多、专职少,但这又造成了另一个后果—婚庆服务起点低,人员流动性大。”一位婚庆服务公司负责人不无苦恼。
缺乏行业规范也是目前制约产业发展的瓶颈之一。婚庆行业的门槛比较低,上级部门缺乏统筹管理,又没有强有力的“硬标准”控制,只要会说几句台面话,懂点行规,有一[创业网www.cye.com.cn]台摄像机,掌握一点操作技术,便可以开张。资料显示,目前全国只有上海、河南和无锡成立了婚庆协会,其余地区婚庆行业仍处于各自为战的状态。正是因为素质不高、缺少创新,造成了整个行业的大范围低价低质的恶性竞争。
主观上来看,很多婚庆服务公司的服务过程中,都存在着或多或少的消费陷阱。
首先在婚礼摄像上,一般有单机位、双机位、多机位现场切换等多种讲究。通常情况下新人们会选择单机位婚礼摄像。单机位婚礼摄像标价为300元左右,但在整个婚礼下来后,开销可能就远不止这个数了。300元通常是一定时限内费用,超过时限要追加收费。
其次是素质高的司仪凤毛麟角。大部分司仪的说辞千篇一律,有的司仪不但达不到预期的效果,还会让婚礼大为失色。另一些司仪为了不被冷场,用低级庸俗的“段子”逗笑来宾,结果适得其反,让人反胃。有着另一个“资深司仪”身份的史康宁对此深有感触:“很多所谓的司仪,没有经过任何培训,不过把背好的台词在每个场合重复‘播放’,大大降低了婚庆的期望值。”
另外,不少婚庆公司提供的婚车车源极为复杂,多为凭借各种关系临时找车充数,少数高档车甚至来自于揽私活的公车司机,这样遇到意外情况用车自然无法保证。
刚刚在今年“五·一”结婚的企划师小张,就向记者反映了办酒那天被婚车租赁公司“黑”了一笔的过程:“当时我和老婆想难得结婚一次,租辆加长的婚车风光一把。跑了好多婚车租赁公司,对方的报价都在1400到1500元一天。但有一家婚庆公司却给了我们1000元的低价。我老婆结婚前是幼儿教师,夫妻俩都不能算太有钱,能省则省,也就订了这家公[创业网www.cye.com.cn]司的车。但在结婚当天,他们却告诉我‘婚车遭遇车祸’不能参加婚礼。要我们再加600元钱,换另一辆新车。当时亲戚朋友都等着了,不可能临时去找车。”就这样,小张被迫拿出1600元的高价租金。
业内人士称,这类伎俩,常被一些不正规婚庆公司所使用,其本质就是利用了新人们的贪便宜和好“面子”心理,实施商业欺骗。归根到底,还是婚庆行业缺乏必要的管理约束所致。
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