| 从微软产品的设计理念也可以看出，它未能理解年轻用户。微软一直秉持着“特色功能越多越好”的设计思想，这与目前市场上年轻人喜欢的畅销产品的思路完全南辕北辙。Office就是一个明证。Word 2008里浩如烟海的选项普通用户根本用不到，也只有很少人会使用Excel 2008里的数据透视表及宏程序功能。Google Docs和Zoho的成功已经清楚地说明，对年轻学生而言，软件要功能强大，更要容易使用。这就是为何网络办公软件能取代微软Office的原因，它们专注于易用性，有助于合作共享，还可以在数字环境中发布。此外，iWork和Star Office也在趁机积蓄力量。
微软需要改变思路，根据消费者的需求设计产品，而不是理所当然的认为，这是微软的产品，所以消费者就会掏钱购买。如今的年轻消费者也是未来的消费主力，他们希望产品能有很好的移动性和易用性，使用起来快速又简单。微软无法打败苹果并未硬件的原因。Windows平台上也有很伟大的产品。考虑到年轻人创造、传播和使用信息的方式，除了强劲的硬件之外，他们也需要良好的使用体验。微软需要提供没有死机、蓝屏和死气沉沉的用户界面的产品和服务，否则，微软及其股价上漂浮的乌云将很难散去。
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