过去，习惯运用IT外包服务的中国客户主要是金融与电信行业的大型企业，具有资源和技术优势的国际IT企业“理所当然”成为这些传统大客户的合作对象。为数众多的中小企业整体信息化水平偏低，使得以中小企业为服务对象的国内IT外包企业的发展也举步维艰。

　　但现在，为了应对全球经济发展速度放缓，中小企业IT外包开始成为一股潮流。目前已成为仅居金融、电信外包服务之后的第三大IT外包服务市场。与此同时，传统大客户在经济放缓的全球背景下谨慎开支，迫使国内国际IT外包服务商将业务增长的重点逐步转向中小企业。

　　国家发改委数据显示，2008年，国内中小企业已突破4200万户，占企业总数的99.8%。其中，刚刚走上IT服务外包之路的中小企业，最需要的是既拥有丰富服务应用经验，又能深刻了解中国经济运营模式、具有领先战略眼光的商业合作伙伴。业内人士分析，像神州数码这样的本土IT服务供应商，既了解中国企业消费习惯，又熟知行业背景，他们更能从国内用户方便易用的角度出发，推出创新的IT服务管理产品。