在日前举办的第14届中国特许加盟大会上,中国连锁经营协会会长郭戈平在主题为“创新求变,稳健发展”的报告中指出,根据《2012中国特许加盟行业投资景气调查》,增长疲软、成本上升、投资回报延长和体系风险加大4大挑战,正考验着我国特许加盟行业的发展力和竞争力。但从全球特许经营发展态势上看,我国特许经营可拓展的空间还很大,关键需要全行业推出积极有效的措施。
如何应对挑战?郭戈平在报告中给出的答案是:从改进产品和服务、引进先进技术和设备、改善管理和加大促销力度等方面入手,实现成本控制、业绩和品牌美誉度的提升。
中国连锁经营协会提供的最新数据显示:截至2011年年底,我国特许体系已超过5000个,加盟店总数100万以上,覆盖的行业业态超过70个,特许企业直接创造的就业岗位超过了1000万个。
据介绍,2011年,我国特许经营发展有3个可圈可点之处。一是以便利店、专卖店为主的特许经营发展势头迅猛。其中,以7~11、全家等为代表的外资便利店依靠管理优势,快速扩张;而部分本土企业如广东的美宜佳、山西的唐久便利等,也在周边区域加快了布点步伐。二是以迪信通、宏图三胞、快乐柠檬和麦当劳、7~11等为代表的更多特许品牌,开放了加盟体系,吸引了更多投资者的目光。三是行业并购活跃,集中度提高。其中,连锁酒店表现尤为活跃:如家投资4.7亿元收购莫泰;锦江之星2010年收购山西金广快捷连锁酒店品牌;7天斥资1.36亿元收购了湖南华天集团的21家酒店。
郭戈平说,受全球经济环境的影响,上述良好态势仍难掩国内特许经营今年所面临的发展困境。包括:全行业销售增长普遍放缓,这已在今年1~3月的经营业绩中有所显现,有10个行业的客流量和客单价增长率平均不到5%,部分行业和业态甚至出现负增长;一季度,人工、房租和采购等成本均比去年同期增长10%,预计今年各项经营成本的上涨率将明显高于销售业绩的增长;基于销售增长和成本上涨的预期,有44%的特许总部和55%的加盟商认为投资回收期将延长;一直呈高速发展的加盟连锁扩张,使企业供应链管理薄弱及总部对加盟商管理失控的弱势放大,由此引发的安全事件和投诉纠纷不断增多,使连锁加盟体系的风险在加大。
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这些困境,给国内特许加盟行业提出了一个严峻的生存问题,即如何求新、求变,实现可持续发展。
在此次特许加盟大会上,与会的一些知名企业负责人,围绕“重构思维,回归根本——加盟连锁在滞胀中求新求变寻求突破与发展”这一话题,分享了企业谋求创新的成功经验。
锦江之星旅馆有限公司首席执行官俞萌说,从事连锁酒店经营15年的锦江之星,去年创新经营模式,不再满足于直营和加盟两条腿走路,尝试着走出国门,不仅将特许权卖到了菲律宾,而且还与法国连锁酒店实施品牌联合。如何提高连锁经营的效率?锦江之星也进行了有益的尝试,即做强专业、做好文化和品牌,实现成本降低和管理的最大化,从而让顾客受益。在这方面,锦江之星可赞之举之一就是将酒店内的玻璃杯改为可降解的纸杯,目前经济和社会效果显著。
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