手段2 黑公关

　　案例：蒙牛、伊利

　　2010年10月19日，新浪微博传出消息，称曾引起轩然大波的“圣元奶粉致儿童性早熟事件”，是蒙牛集团联合其公关公司北京博思智奇公关顾问有限公司，为打击竞争对手策划出来的。消息经网络疯狂传播，蒙牛站在了舆论的风口浪尖。

　　紧随其后，伊利通过媒体发表声明，证明蒙牛曾通过公关公司在网络上散播攻击伊利品牌及产品的负面消息，因为伊利反应迅速才免遭圣元奶粉的下场。随后，呼和浩特警方对外证实，蒙牛员工安勇利用公关手段策划攻击伊利，属于商业诽谤，并批捕涉案人员。蒙牛也及时撇清与安勇的关系，并向伊利及消费者公开道歉，才使这场“乳业地震”趋于平复。

　　蒙牛道歉之余，重提几年前的“未晚事件”反击伊利。称2003-2004年间，伊利集团曾花费超过590万元委托其合作公司北京未晚品牌(国际)传播机构，对蒙牛公司进行新闻攻击。但是时隔几年，“未晚事件”仍然悬而未决，所以要求公安机关查办，予以解决。

　　在伊利对“未晚事件”尚无公开回应之际，蒙牛集团副总裁胡苏东10月25日对外表示，蒙牛希望与伊利“化干戈为玉帛”，双方进行良性竞争，仍未得到伊利方面的回应。至此，双方都陷入沉默。

　　手段3 终端封杀

　　案例：雪花、燕京

　　2010年5月，啤酒消费刚刚进入旺季之时，就有雪花啤酒经销商向媒体爆料，称公司为推进北京市场专门研发的迎合北京消费者口味的原汁麦啤酒，铺货到北京各区销售终端小店铺后，竟会不翼而飞，终端市场几乎买不到该产品。经调查发现，是有燕京啤酒的业务员通过两箱换一箱或是三箱换两箱的方式，将雪花啤酒换走，或是当众打开倒入垃圾桶销毁，或是以十分低廉的价格重新放回市场扰乱雪花啤酒的正常价格，甚至还将大量啤酒集中在一起，于烈日下暴晒多日直至啤酒变质后，再送回市场。

　　随后，雪花啤酒在自己的“主场”武汉也如法炮制，在终端上“扼杀”燕京啤酒，上演了“以其人之道还治其人之身”的大战。燕京啤酒经销商称，雪花啤酒工作人员强行用雪花啤酒换走燕京啤酒，使燕京啤酒在武汉的销售大受影响。

 　　手段4 贴身肉搏

　　案例1：格力、美的

　　2010年“十一”黄金周期间，格力电器安徽巢湖安德利卖场促销员孙军，因为终端物料布置的小问题，与美的促销员强大伟发生口角，进而“战事升级”发生肢体冲撞，孙军连续出重拳击中对方耳部，致使强大伟休克倒地。强大伟因伤势严重，脑内出血不止，经抢救无效死亡。医院鉴定称，强大伟头部遭外部重击致使脑内动脉血管破裂，失血性休克，多器官功能衰竭致死。

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