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戴志康:让我焦躁并痛苦着的O2O


cye.com.cn 时间:2012-6-8 10:52:02 来源:云科技 作者: 我来说两句

如下是腾讯电商控股公司、discuz创始人戴志康在<产品家>沙龙的发言:

我认为腾讯目前的O2O产品其实是没任何借鉴意义的,因为真的做得比较差。但我们也有一点做好的决心。因为程苓峰要我来参加这个沙龙,我昨晚特别跟张涛吃了个饭,讨论了一晚上怎么打败大众点评的事情。我们讨论出来的所有结果,其实在所有嘉宾的PPT里都有。但问题是,你知道这些又有什么用?所以我开始反思这个沙龙的主题:“如何撼动大众点评”,这本身就是一个伪命题。你撼动它干什么呢?大众点评也知道它有问题,我们也知道,但想撼动它还真的撼动不了。为什么要撼动它呢?做个跟它不一样的就好了。

所以我希望用一种质疑一切的方式和大家分享。什么叫质疑一切?假定我们嘉宾刚才的PPT里说的方向是对的,但其实就是做不出来。比如说social。我做了十年的BBS、SNS,后来又到腾讯,我发现腾讯做social很专业,但我们真的能用social打败大众点评吗?我觉得不能。因为这个极其粗放。大家仔细想一想,干一个漫不经心的行为,将其分享到信息过载的SNS里面。其实就无异于在一个大菜市场的某个小角落里大喊了一声“我这儿卖肉”。这两个事情没有任何区别。

再举个例子。我们很多时候讲,我们在线下是怎么social的。比如说我们中午在沸腾鱼乡吃饭,暴风的冯鑫说某个胡同里一个什么什么地方非常好吃。这一定是在一个小范围内分享的,而不是大范围内。至于说分享到微博,这是不太可能的。如果你想刺激一下,在微博抽奖一个ipad,这有什么用呢?反正我又抽不到。

所以social的力量一定要是熟人和熟人之间,而且传播的一定是有料的内容。我前面说的第一个问题是传播的范围,人和人之间要有真实关系。第二个,你传播的东西一定要有价值,有价值的东西一定是稀缺的,所以怎么样传播意一种有价值的、稀缺的东西,这是核心。我们做一个餐馆日常的点评,我们到底有什么样的稀缺的、有价值的货能够拿去让消费者之间传播呢?

再来质疑第二个,就是移动互联网。我和张涛都觉得大众点评这个APP做得不太好,给用户那么多选择,那么点小的屏幕上要看那么多餐馆,看完了能有什么结果?从这个角度,给少一点的、精准一点的选择,其实是有价值的。但我要质疑的是什么呢?质疑的是你怎么给人少的选择。现在的信息多少都是来自地图的数据、大众点评的数据,你的数据和别家是一样的,我怎么给你三个你真正想要的选择呢?我觉得这事也很难。因为总不能随机从一百个里抽出三个给他。但如果你说有精准的选择,那精准的算法到底是什么?

我在腾讯电商,我坚持认为腾讯的BI数据挖掘能力是三大巨头里一点都不差的。但为什么我们的电商广告就是匹配度那么差呢?是因为没数据,用户没有在这儿有交易行为,样本过少以后分析出来的结果,算法再靠谱也不靠谱。

所以回过头来我们的问题是什么呢?假定有千万的安装量,用户的比例就算10%也挺高了,用户到底有多少行为被积累下来了?我有个特别沮丧的结果告诉大家,BI最终的成败不是取决于算法好坏,而是取决于数据量大小。从这个角度讲,BI是大众点评网的地盘。因为你数据量大、分析出来的数据多,才能给用户精准的选择。坦率地讲,就是大众点评也还没有做到。

对于移动互联网,所有用PC上赚钱的方式放到移动互联网上一定是失败的。因为它屏幕太小,给用户的选择又少。移动互联网到底怎么赚钱呢?它是怎样的一种产品形式呢?今天我们用大众点评是用搜索,搜索框里搜了一个关键词,但出来大量的数据,眼花缭乱,用户不知道该选什么。

我有个大胆的想法,其实搜索在移动互联网不应该是这个样子,入口不应该是这个框。那应该是个什么样子呢?移动互联网里的搜索其实有两种最主要的形式。第一种形式是二维码。所有的O2O都是把线下和线上连接起来的手段。如果你在线下看到一个东西,你是会打开大众点评,输入它的餐馆名然后再看到相关信息呢?还是直接用手机扫一下这个东西上的二维码就可以看到相关信息呢?

在手机这么小的一个屏幕上,如何让用户最直接的触达到他想要的信息呢?我认为二维码是一个最主要的出口,甚至比URL比搜索框更重要。

其二,手机这个东西和别的有什么东西?最大的不一样是它有位置,这个位置,入口就是地图。我觉得酒店管家用起来非常好。所以地图或者说地理位置信息其实是一个让线下的人和线上的东西产生关联的一个非常有价值的手段。

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