刘体斌: 传统家电行业两年前可能从来没想到过,跟家电没什么联系的互联网会给自己带来前所未有的冲击。
如今,只要一部智能手机在手,吃、住、行所有事项几分钟就能搞定。在移动互联时代,这已经成为一个人标准的行为方式。这种新消费行为的背后,是一系列革命性技术的支撑:大数据、云计算、云平台、智能感知、智能交互等等。继手机、电视智能化之后,智能化的大浪开始汹涌澎湃地冲击白色家电这个看起来离智能化有点远的产业。事实上,智能化不会给传统家电行业留下任何一个死角。
在这样一个万物互联的时代,与其被互联网颠覆,不如积极主动拥抱互联网。站在互联网的角度来重新审视自身优势和劣势,才能及时找出应对的策略并布局打法。
茅忠群:我是从两个层面理解互联网,首先是把互联网三个字作为一种思维方式。过去在产品信息不对称的情况下,有些好的产品还是很容易销售的,在产品很容易销售的情况下,企业没有太大压力研发产品,因为研发产品是最辛苦的。
现在互联网时代信息更加透明,这样就逼迫企业要真正做到以用户为导向,以顾客为导向。这是从思维角度我们传统企业需要改变的,不能说我只是开发一个普通的产品,然后想办法推销出去,这是落后的想法。在互联网时代你必须是开发让用户惊喜的甚至惊讶的产品,后面的营销就非常容易。
第二个需要改变的是把互联网三个字看成工具。互联网确实给传统企业带来了太多的改变,原来做广告,我只要中央台、卫视投广告就行了,现在不但广告逐渐移到互联网上去,而且广告的方式都变了。
过去是信息单向传播,现在是信息交互的传播方式,包括微信等等,给我们带来了很多大量的可用于营销的新工具,包括产品开发的方式都可以发生很大的变化,可以有一群用户一群粉丝一起开发产品。以前客户分散在全国各地,要见一次面成本都很高,现在一上网就可以沟通了。互联网这一工具从研发到营销等等全方面都可以改变传统家电企业的管理方式。
有一句话说:未来最有前途的企业是既懂传统行业,又懂互联网思维的企业。所以我们传统企业必须要积极转型。
胡自强:不论互联网思维的内涵是什么,现在已经百花齐放。智能家电领域从不缺概念,而我们所做的则是让想象落地。
早在4年前,小天鹅就已经成功研发了物联网洗衣机,目前已实现了远程控制参数设置、专家模式精准洗涤、使用习惯用户定制、智能诊断贴心服务等。在全面使用互联网技术的同时,我们始终坚持以功能为本,融合互联网思维,重视洗净比、省电、节水、洗涤液残留等消费者普遍关心的问题,从而使智能家电不会成为“空中楼阁”。
对于小天鹅自身而言,互联网思维意义不仅在于企业技术的自我突破,更是为国内其他洗衣机品牌提供了相关技术的研发思路,加快了整个家电行业迈向智能化发展道路的步伐。
记 者 观 察
家电企业拥抱互联网的
三重含义
家电行业,曾被中国入世谈判首席谈判代表、G20集团研究中心秘书长龙永图喻为“是一个很皮实的孩子,很经打,很争气”。
在历经10年的“抗日抵韩比拼欧美”的经历中,中国家电业“从一个很皮实的孩子变成了一个很争气的孩子”,产值从10年前2000多亿元发展到了1万亿元,中国的家电行业成为中国制造业的标杆之一。
但是当互联网思维浩浩荡荡,横扫六合,搅得传统家电行业兵荒马乱,很多家电企业才意识到,时代真的变了。
一个家电企业的资深员工对《中国经济周刊》表示,从2013到2014年,真是经历了洗脑的一年,过年都没好好休息过,企业在不停地加班商量对策。若不积极拥抱互联网,传统家电企业将被时代浪潮席卷而去。
几乎所有的巨头们都在赶家电智能化的末班车,无论是TCL、长虹,还是海尔、海信,这个蝴蝶效应都在继续,记者在上海家博会能感受到,企业在发酵的同时也在躁动不安。从家电业来看,智能化布局最积极的当属彩电企业,黑白通吃的家电企业居其后,纯白电企业较为保守。虽然相继进军智能家电领域,但它们大多还停留在概念阶段,理想很丰满,现实很骨感。
对家电企业而言,“拥抱互联网”包含三重含义:其一是产品智能化;其二是互联网工具化;其三是互联网精神观念化、组织化,对企业管理架构实施改造。也许正如家电行业一位资深人士所言:谁能守得住坚持到最后,就能面朝大海春暖花开!
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