今天的团购网站又是被何种因素触发的呢?首先,随着Facebook、LinkedIn和Twitter的成功,消费者对网络社交和信息分享更为接受。另外,这些新网站还提供了通常无法在其他网站找到的折扣商品,例如拐角处某家面包店的六五折优惠券。还有一个差异在于,Groupon和与之类似的网站会事先给出折扣幅度(尽管需要有足够的人参与,才能激活交易),而Mercata的用户在有特定数量的用户同意购买某款商品前,无法得知最终折扣。专家认为,这种商业模式的变化使得新一代团购网站更有可能持续下去。(今年2月,美国风险投资家马汀·托比亚斯(Martin Tobias)从艾伦的Vulcan Capital那里购买了多项团购专利,并且推出了Tippr.com。)
这并不意味着不会出现一次行业洗牌。SwoopOff已经宣布与HomeRun合并。“有很多山寨Groupon模式,他们无法全部生存下去。”霍桑纳格说。消费者很可能会选择几个优秀的网站来关注,而不是注册数十个类似的网站。他认为,为了超越对手,团购网站需要拥有优秀的品牌和声誉。小型企业天性喜欢与拥有最大关注度的网站合作;反过来,更为多样化的交易也会吸引更多的用户。与此同时,其他网站获取市场份额的难度则会加大。“问题在于,哪家网站能够树立优秀的品牌?”霍桑纳格说,“Groupon拥有强大的先发优势。其他网站则不得不因为缺乏差异性而苦苦挣扎。”
LivingSocial CEO蒂姆·奥肖尼斯(Tim O‘Shaughnessy)并不认为Groupon已经稳坐头把交椅。他在声明中说:“这一领域已经非常拥挤,但是关键在于规模,能够做大规模的企业将最终胜出。尽管较小的厂商正在减少,但LivingSocial希望继续竞争。”但是市场动力却会发生变化,而观察人士预计,小企业将开始寻找能够为他们带来更多利益的交易——他们以往都冒着失去利润的危险与社交购物网站合作。
例如,Groupon通常会要求小企业以很大的折扣提供商品,通常都是原价的一半甚至更低,然后还会从销售额中抽取50%的分成。这就使得企业只能获取原销售额的25%来弥补管理费用以及商品和服务成本。对于很多商家而言,这意味着很难实现盈利,甚至可能亏损。例如,一家洗浴中心为原价100美元的按摩服务提供五折优惠,实际售价为每人50美元,而Groupon还会从中抽取25美元,所以该洗浴中心最终只能获得25美元。假如支付了按摩师的费用、管理费用以及其他成本后,每位顾客都会导致该洗浴中心损失20美元。如果有200人报名参与本次团购,最终有70%兑现,那么该洗浴中心将会因此亏损1300美元。
被折扣蒙蔽?
汤姆·布洛克(Tom Block)是费城Naked Chocolate Cafe甜品店的老板。下次再与社交商务网站合作时,他计划设计一种更为盈利的交易。布洛克最近与Groupon合作推出了一次团购,只需10美元即可他的店内购买原价20美元的甜品。Groupon抽取了一半的销售额,使得布洛克只能从每位用户身上获得5美元的收入,而原价却是这一数字的四倍。他共出售了2500份代金券,预计将有80%兑现。“我确信这无法赚钱。”布洛克指出,“但这显然提升了知名度,而这也是我们愿意这么做的原因。”
他还想再开展另外一次团购,但是“我可能会推出一些更有针对性的产品,例如热巧克力,而不是通用的礼品券。”要吸引Groupon等团购网站的用户,就需要提供较大的折扣,不过,布洛克并不确定他是否能从中赚到钱。美国莱斯大学(Rice University)市场营销教授尤帕尔·德霍拉吉亚(Utpal Dholakia)称,调查显示,全美三分之二的企业表示,他们的Groupon交易能够盈利。然而,只有不足15%的团购用户成为回头客。
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