商业模式创新应专注于风险管理

　　INSEAD商学院技术和运营管理学教授凯伦·吉罗特拉(Karan Girotra) 和苏格·奈特西 (SergueiNetessine)最新研究指出，企业经营存在着根本的风险，公司可藉由创新商业模式来降低经营风险，也可藉由承担更多风险来创造价值。在他们合著的论文《妥善处理商业模式中的风险》中，两位教授分享了他们对这类型创新商业模式的研究成果，该文刊登于《哈佛商业评论》。

　　创新商业模式有利于成功

　　论文提到了美国吉普卡租车公司(Zipcar)和美国最大的电话呼叫中心LiveOps的例子，Zipcar和LiveOps 的成功不在于产品和服务的突破，而是以创新商业模式提供已有的产品或服务。

　　Zipcar颠覆传统模式，以按小时付费的租车模式取代传统的按天付费租车模式，为短途旅行提供方便。公司灵活的租车方式成功吸引大量顾客，其平均每小时的盈利大大超越竞争对手，而年营业额已增长到接近2亿美元。

　　LiveOps把传统的在低成本国家(如印度)设立呼叫中心的模式转变为设立分布式呼叫中心，采用了由分散在各地的自由职业者在家办公和接听客户电话的远程工作模式。公司则按自由职业者与客户的通话时间支付他们酬劳。

　　两家公司并未开发新的市场领域，也未运用科技开发新产品，他们从同行中脱颖而出依靠的是商业模式创新，也就是通过创新的模式提供既有的产品或服务，运用既有的技术满足既有的顾客需求，从而赢得市场竞争优势。

　　在吉罗特拉看来，在企业经营的过程中，新产品的开发并不困难，困难的是如何配备相应的创新商业模式来实现产品的价值，使企业得以生存和立足，然而，商业模式的哪一部分需要创新?如何创新?这是一大挑战。

　　如何实现模式创新?

　　公司在创造价值时，通常关注三项因素：营收、成本结构以及资源利用率，但通常忽视了相应的商业风险因素，这些因素包括需求、供给、技术、质量及资产利用率等方面的风险因素。

　　两位教授指出，企业经营存在着根本的风险，公司可藉由创新商业模式来降低经营风险，也可藉由承担更多风险来创造价值。在吉罗特拉看来，商业价值总是存在内在风险。我们鼓励通过商业模式的创新来应对风险。同时，通过承担更多风险，公司可能获取更多意想不到的价值。

　　公司可从包括客户和供货商在内的价值链着手，辨别价值链各环节中的风险，然后确定是否能降低风险或把风险转移出去。换句话说，公司在设计创新模式时，要以风险管理为基础。公司必须自问，价值链的各个环节包括生产、供应到消费，到底哪个环节存在风险。奈特西认为，以他的经验，这样做的公司寥寥无几。

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