埃里克·里斯:
反常规的“信心跳跃”创新
如果一家大企业很成功,但是它却没有像创业型小企业那样行动,它会出现什么问题呢?这家大企业面临的挑战在于,它将逐渐丧失核心业务在市场上的话语权—因为会出现许多新产品,逐渐侵蚀掉它的市场份额,譬如诺基亚败给苹果公司。
作为一家大企业的营销经理,如果你有一个很好的想法,你希望说服上级主管,让他们相信你的想法能够取得很好的成效,那么,你应该将说服的重点放在解决上级主管可能的问题担忧上,而不是将重点放在解决自己问题的攻关难点上。
如果企业现有的创新或新产品开发系统必须依照一定的纪律程序,有一套繁文缛节的手续或者是以过程为导向,那么如果想激励企业的员工创新,你必须做到反程序、反繁文缛节、反过程导向。作为营销经理,你必须尝试说服上级,让他们相信反常规的做法能够实现企业的发展目标。
作为一家大企业,如何让组织成员有创业思维?我最近参加了一个项目,这个项目建立的前提是“假设几个关键点成立”。这个项目组的成员采用“信心跳跃”(Leap of Faith)假设—基于这种假设,他们认为消费者需要某种产品—然后确立一些衡量指标,通过这些指标可以了解先前的假设CYE成立与否。之后,项目组成员必须想办法,开发一种切实可行的产品—这种产品需要测试的特性最少,也便于搜集测设数据,证实其产品是否有可行性。
事实上,许多项目开发团队事后都有这样的感慨:“我们这个项目做了两年多,但直到项目快做好之前5分钟,我们才想到某个关键的假设竟然没有测试。”
如何采取精益创业式行动
“企业的破坏性创新是一种新的常态。”阿迪尔·阿布拉(Adil Abrar)说,他是小型企业Buddy、经验网站The Amazings和艺术画报网站Sidekick Studios的创始人。
阿布拉认为,技术以及新的工作方式打乱了企业先前的运作模式。譬如电信行业,一开始是传统的座机服务,之后是手机业务,后来是包括Skype在内的互联网呼叫工具。但是现在,阿布拉说,基于云服务的呼叫服务有可能超过Skype引领潮流。譬如,Twiilio服务已经让人们通过一个应用程序进行电话呼叫。
然而,对于大企业来说还是有好消息的,那就是虽然这种破坏性可能来自于新型的创业企业,但是对于大企业而言,它们能够学会如何像小型创业企业那样行动,确保自己与消费者保持紧密的关系。
大企业可以想办法创新,创造一种“最低能耗的可行性产品”,就像“精益创业”概念提出者埃里克·里斯(Eric Ries)所说的。这些基本的产品原型能够以很少的投入迅速开发出来,同时能够迅速测试是否可行。
阿布拉举了一个例子。一个食品品牌为预订客户提供新鲜食物,客户每月只要支付20英镑,就能得到“最好的萝卜,并且享受送货到家服务”。要推出这种“最低能耗的可行产品”,企业要做的事情是创建一个在线登陆页面,对网站进行搜索引擎优化。
“你可以用AB测试,即用不同的方法布置某项工作,然后通过效果对比分析,找到最高效的方法。如果你采用谷歌的Adwords广告服务,你可能要花100英镑。这样,那些在谷歌搜索关键词‘萝卜’(Carrots)或‘大头菜’(Turnips)的浏览者,就会看到你的网站,通过这种方式就能提升你的业务。”
“这样,你就能看到浏览你网站的都是什么人,他们中有多少人在网站上留下了邮箱联系方式。通过这种方式,即使没有建立焦点问题解决团队,你也能把自己的想法付诸实践。”
这种做的好处在于,可以帮助营销者知道哪些方法奏效,而不是冒险对可能奏效的方案进行投入。这是一种寻找可行性答案的低投入方式。
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