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如何理解免费增值商业模式的问题


cye.com.cn 时间:2012-7-24 21:54:33 来源:腾讯科技 作者:琴岛 我来说两句

据国外媒体报道,瑞格斯·里尼瓦桑(Rags Srinivasan)是一名管理专家,精通产品策略和策略营销学。目前,他正在致力于大数据产品的开发。以下是他关于免费增值商业模式的一篇文章。

·“免费增值模式正走向消亡,这种模式一般是先允许用户免费注册,然后通过向上营销的方式来向顾客推销其他产品或服务以获得利润,” 来自博尔德市的SurveyGizmo CEO克里斯蒂安·瓦尼克(Christian Vanek)在最近一次电话会议中说道。

·“即使拥有650万独立用户也没有想象中那么好。我想要的不是点击量,而是一门真正的生意,” Stormpulse创始人兼CEO马特·文辛(Matt Wensing)在接受Mixergy的采访中说道。

·“你得打造一款吸引用户付费的产品,” Instapaper创始人马可·阿蒙特(Marco Arment)在接受Planet Money采访时说道。

这三句话也不能完全说明免费增值商业模式正在没落。Dropbox、Evernote和RememberTheMilk也不是支持这种商业模式的完美案例。但是,这三条引言在一定程度上反映了营销正在向原位回归——即一开始就应该着眼于客户需求、选择你想要满足的客户需求,然后获取你应得的那部分价值。

免费增值商业模式的问题:吸引“错误”顾客

两组不同零售价的好时和费列罗巧克力,然后让测试者做出选择(腾讯科技配图)

关于免费增值商业模式,好时的巧克力试验是一个经常被引用的案例,这次试验由一群来自MIT对免费增值商业模式着迷的行为经济学家组织,测试内容是分别提供两组不同零售价的好时和费列罗巧克力,然后让测试者做出选择。在第一组中,分别是1美分的好时和26美分的费列罗巧克力。第二组,则是免费的好时和25美分的费列罗巧克力。在免费的好时和25美分的费列罗巧克力中,90%的参与者都选择了免费的好时。在这里,免费似乎有一种吸引用户的魔力。这次测验结果也成为支持免费增值商业模式学派的基石——免费是免费营销。首先,商家可采用免费版本来赢得用户使用产品,建立广大的客户基础,然后,基于既存的用户基础群,通过向上营销加售付费版本和其他配套服务得以盈利。

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