杨绵绵的参与，还是一种“韧性”的参与。这种“韧性”，就像她那个打井的比喻一样。

　　对此，杨绵绵还有一番自己的独特理解，她说：“我认为一个人应该具备‘三商’，即‘情商’———能准确地理解事情；‘智商’———心理素质要好，要不怕挫折，要有一种积极向上的心态；‘韧商’———要有一种百折不挠的精神，摔倒了再爬起来。”

　　怎么才算一个好的领导者？杨绵绵进一步解读这“三商”：“光有‘情商’和‘智商’还不行，关键还是要有‘韧商’即韧性，这条最难达到。”

　　而这一点，杨绵绵达到了。

　　1992年，已成为中国企业明星的海尔，再次向国际质量管理目标发力———进行ISO9001国际质量体系认证。这是一项全新的工作，既没有资料和经验可借鉴，当时家电行业也没有一家进行这项认证，哪怕是尝试过。然而，目光早已跨过大洋的张瑞敏、杨绵绵和全体海尔人，坚定地认为：中国企业将来一定要走向国际市场，而要走向国际市场，就必须拥有合格的国际供应商通行证———ISO9001认证。