第二个新东方是这样炼成的
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时间：2007-6-15 10:41:04 来源：创业网cye
作者：刑学军 我来说两句 |
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张永琪是计算机科班出身，只做过计算机和商品贸易，没有做过老师。这种“先天”因素决定了他作为一个“办学经营者”从一开始就具有了与中国大多数出身教育界的“办学者”不一样的眼光:思路开阔不保守，有商业头脑。
曾经是北京、乃至全国惟一的一家雅思培训班，张永琪很快想到了在外地办班。然而他的团队成员并不赞同，他们的逻辑是：只要把班级规模做大，100人甚至200人就能多赚钱。办那么多的班，成本势必加大，不合算。张永琪说，培训班最好离学生近点，以后的潮流是教育服务要跟上。
2001年年中，刚刚完成学校注册事宜后，张永琪就把环球雅思学校开到了上海。在排除了水土不服的困难，适应了上海的风土人情后，上海环球雅思学校成功建立起来，规模不断扩大，为以后其他5个直营学校的开拓起到了示范效果。
2001年和2002年是中国人出国热的又一高潮，带动了民营英语培训市场的又一个高成长。环球雅思学校及时抓住了这个机遇，在一年时间里开拓了上海、深圳、天津、 长沙、沈阳、广州等6家直营学校。对于二、三级的中小城市，张永琪采取了加盟的形式，加盟费每年从10万元到25万元不等。
中国的民办教育门槛低，谁都可以办，因此在这个市场几乎全是家庭作坊、夫妻店、朋友合伙。经过近10年的发展，除了少数几家年销售额过千万元，大部分学校的年收入都在数百万元之内，规模很难做大。
张永琪开办环球雅思与上述情形稍有些不同。一开始只张永琪一人，家人没有参与(后来到了一定规模，张永琪的妻子张晓东才加入)，管理人员一律是社会公开招聘。环球雅思为何能平稳做大，与众不同？这与张永琪坚持平等、开放、不保守的用人和经营原则是分不开的。
酒店管理的启示
比尔·盖茨以自己的成功经历论证了他的一句名言:只有业余的才是最专业的。这句名言放在张永琪身上也是适用的。
自称“不会教英语，教计算机还可以”的张永琪在注册学校之前的2000年就考虑到了把教育服务当成商品来做。他的太太张晓东以前在中国大饭店做销售经理，张永琪把从他太太那儿获得的国际饭店服务标准化的经验用在了教育服务上。“我们比较早地把教育当成商品来运营，把教育服务分成售前、售中、售后，形成标准化的服务程序，强调各种服务要到位。”
搞教育，教学是重点。对于雅思考试来说，分数是硬性考量。张永琪注意到，雅思的学生跟托福学生不一样，托福学生的目标是为了去美国留学拿奖学金; 雅思学生都是自费出国留学。张永琪甚至找出了雅思与新东方教学上的不同之处; 新东方采取的教学方法是在课堂上渲染教学气氛，更侧重的是激励学生学习英语的兴趣，控制课程进度。而对于雅思学生来说，不需要渲染气氛，学生来是为了准备马上要面临的雅思考试。于是环球雅思的课堂教学就形成了信息量大、紧扣主题的特点，深受学生欢迎。在课程设计上，张永琪采取了分层次招生的方法，指导不同的学生上不同的课程，并且把这种模式推广到全国各个分校，形成互动式连锁教学。
到了2002年“3.15”后，关于民办教育培训市场的投诉多了起来，当业内开始认识到把学生当消费者看待的时候，环球雅思已经提前一到两年开始这种服务了。“当时之所以要这样服务，是为了生存。现在看来，的确应该这样做，而不单单是为了生存。”张永琪解释说。
新东方美国上市的效应，波及到每一位从事该领域的创业者，而作为雅思教育在中国排名第一的企业，环球雅思也做好了上市登陆的准备。（文/刑学军，标题为创业网cye所加）
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