网购监管第一“枪”在武汉打响。日前，武汉市工商部门推出了网上格式条款《网络团购协议》，以维护消费者网上购物的合法权益。据悉，此举在全国尚属首例。这无疑为政府重典治理团购市场乱象提供了一种策略，意义非同寻常。不过，规范团购市场显然是一场持久战，还需消费者、商家等共同参与。

　　团购网站乱象由来已久

　　自去年开始，各类团购网站已从“星星之火”，上升到了“可以燎原”之势，由“百团大战”发展为“千团大战”的局面。但是，伴随着网络团购的迅猛发展，网络团购也成为了时下消费者投诉的热点。产品质量、商家诚信、物流送货、再加上钓鱼网站的搅局，让团购市场乱象丛生。

　　综合此间媒体的爆料，目前团购的问题主要表现为发货不及时、团购网站或销售商家的服务质量不佳、强行搭售、出现虚假宣传、出售假货等等……重重陷阱和猫腻令越来越多消费者怨声载道，团购已成为网络购物投诉的重灾区。

　　而其中，提供网上商品交易平台的团购网站更是备受诟病。此前央视《3.15在行动》曝光了团购网站存在的乱象，诸如不审核团购企业资质、提供虚假商品、无法保证团购商品质量等等。此外，由于监管制度的缺失，消费者在维护自身权益上依旧举步维艰。

　　据国内最大团购导航团800团购投诉区的统计，2011年6月13日至19日，一周时间共计收到团购投诉230起，比上周增长30％。其中，已解决的有43起，解决中的投诉133起，未解决的60起。由此可见，尽管团800积极地与团购网站进行协调和调解，对团购网站对消费者投诉的处理进程进行监督。然而在监管制度缺失的条件下，消费者的维权效果仍然显得不尽如人意。

　　在愈来愈强大的呼唤“监管给力”声音之下，如何有效规范网络团购成为摆在政府以及有关方面前的一道难题。

　　武汉试水网络团购协议

　　武汉市工商部门日前以规范团购网站交易平台为突破口，推出网络团购合同，将网络团购双方的权利义务和法律责任等以合同的形式予以规范，以加强对团购网站的监管。此举被称是打响了政府对网购监管第一枪。

　　在该网购协议中，除了对付款方式、团购基本情况、交货及运费、验收等常规项进行了约定外，还特别要求团购网信息发布真实、团购网需审查参加团购活动的商家是否具备生产、经营资格及相关证明。若由此造成消费者损失，团购网站需承担连带赔偿责任。

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