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发端微信公众号,“周末去哪玩”的轻模式O2O


cye.com.cn 时间:2014-3-8 16:32:51 来源:环球旅讯 作者:曾宪皓 我来说两句

随着生活水平提高尤其是私家车拥有量的上升,我国城市周边游的市场在迅速扩大。以北京为例,北京市旅游发展委最新数据显示,2013年北京居民在京旅游人数9983万人次,同比增长10.8%,旅游消费334亿元,同比增长18.6%,人均花费335元/人次。

就在周边游这片蓝海中,“周末去哪玩”的团队二次扬帆创业了。

这回他们选择了“轻模式”:在O2O的两端中,产品采购被交给了Offline的传统旅行社,让他们去对接景点商家,自己则集中所有精力,专攻Online的互联网营销和产品设计。

这种思路对于一个旅游企业而言,其实是激进的。但对于一个线上公司来说,则可以“轻装上阵”。如何在“轻重”之间取得平衡,则是很多在线旅游领域的创业企业必须要面对的。

做产品:少做一个O,Offline委托代工

据周末去哪玩CEO张文龙介绍,他们团队在2010年到2012年,做的是“周边游旅行网”。这个项目和“周末去哪玩”同属于周边游领域,但因为当时他们自己去负责采购、打包线下周边游产品,操作和成本便成了难以承受之重。另一困难则是网站流量的获取,当时只有在百度上投放关键词广告,现在回想起来,是高价而低效。

总而言之,用户获取成本和采购运营成本过高,使当初B2C的商业模型无法持续下去。

吸取教训之后,重新出发的“周末去哪玩”让自己要做的变得更“少”了。

“周末去哪玩”选择了所谓O2O模式,并且有意的少做了一个O。他们团队在各地挑选旅行社作为Offline的合作伙伴,然后从策划、采购到订单处理和客服服务,产品的一系列流程都交给传统旅行社“代工”。

这种模式,使得合作的传统旅行社,在掌控当地资源的优势得以发挥。且每个城市只选择一到两家旅行社合作,避免了产品混乱、标准化差、产品呈现不一致的问题。

而之所以称为“代工”,是因为“周末去哪玩”也会参与设计产品。这部分就得说到“周末去哪玩”真正专注的Online端了。

 

做移动:多了解客户,多了解周边游

周末去哪玩CEO张文龙反思道:之前的创业之所以不成功,最核心的问题,还是团队对周边游这件事的认识不深。而借着微信爆发的契机,情况发生了转变。

和当下很多旅游创业企业一样,“周末去哪玩”也是发端于微信公众号,再有网站的。草创时,据称三个月内聚集了数十万的北京地区用户;眼下,其微信的日均用户增长数超过2000,微信导入的流量占其总流量的80%。

“周四周五的订单量是最大的,周五晚上十一二点下单量很集中”,张文龙介绍,周边游消费的特点是决策快,不会查看太多攻略,只需要一个大概的指引,周末开车就上路了,“这也决定了我们主要平台应该放在移动端”。

移动端确实为收集用户反馈提供了便利。“将微信后台收到的用户回馈,交给旅行社,这样提炼设计出来的产品,售卖效果是非常好的。”张文龙介绍,这种从Online到Offline的产品设计,能在2天左右完成。

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