北京西三环边上的写字楼里，午饭后的休息时间，张小姐进入“六点半超市”网站，开始为当天的晚餐选购蔬菜和水果，顺便再添置一些厨房用具和日用品。她在网上确认了订单，选定了送货时间。晚上6点，当她下班回到家里，这些东西便被配送人员送到了家门口。

　　张小姐是去年冬天发现这家网上超市的，那时她腿受了伤，没法出门，在网友的推荐下开始在六点半超市上购物。第一次尝试后，她很快就注册成为这家网站的黄金会员，除了网上超市里暂时还没有上架的鱼肉鸡蛋，其他的生活用品基本都从这里买，省了去超市排队的麻烦。

　　六点半网络超市成立时间并不长，也基本没有做过推广宣传，但订单量增长非常快。据其创业者张凯介绍，现在网上订单基本以每月翻一番的速度迅速增长，他不得不大量招聘配送人员应付滚雪球一般的订单。

　　与六点半超市相比，另一家网上商城的增长更为喜人。这家名为京东商城的网上商城主要经营3C(IT、通信和家电)产品，目前拥有120多个品牌，400多个供货商和1万多种产品。销售收入由2006年的1000万元增长到去年的8000万元，在过去的历史中，公司一直保持盈利状态。该公司近期刚刚吸引了今日资本的风险投资注资。按今年上半年单月销售近4000万元的业绩来推算，京东商城总裁刘强东认为今年做到3亿元销售额是很轻松的事情。惊讶于网上销售业务的增长速度，原本在中关村开电子产品零售店的他在2006年初关掉了名下10家零售店面，完全改为网上销售。

　　刘强东认为，从2006年开始，中国的B2C市场开始进入第二阶段。经过了前几年当当、卓越、淘宝等一批网站的培育，网民数量比2001年时增长了十几倍，很多人都有了网上购物的体验，整个电子商务环境中的交易可信度、物流配送和支付等方面的瓶颈也正被逐步打破。

　　“消费者的需求和心态有本质的变化，已经不满足于在网上买一些小玩意，而是希望把它当作自己购物的主要渠道之一。”刘强东说。

　　网络渠道复兴

　　与第一拨电子商务的主力军为互联网技术型人才不同，六点半超市的经理张凯和京东商城总裁刘强东皆出身于传统行业，在电子商务的第二春里，他们不约而同地选择了网上销售渠道。

　　年仅26岁的张凯，大学的专业是建筑和金融，后来在IT公司呆过，也在超市做过理货员。张凯是个不安份的人，“当时一直在寻找一些零售方面的新模式，看看有没有什么途径能够给人提供更方便的服务，把现有的东西变换一下，找条财路。”张凯说。

　　张凯最开始想了个电话卖菜的模式，并试验了几个星期，甚至在小区门口摆上菜摊挂上广告做市场推广，最后小区居民宁愿去他家敲门买菜也不愿打电话让他送货上门。后来他又开了一间蔬菜超市，主要经营利润较高的蔬菜、水果等。与经营日用品的综合超市相比，应季的蔬菜最高时有300%的利润，张凯的蔬菜超市高峰期单日销售达10万元，这才有了他第一次成功的创业。

　　2006年初，由于厌烦了在超市买东西排队，张凯萌生了把超市搬到网上的想法。随后，他关掉自己的蔬菜超市回北京创业。如今他的“六点半超市”是中国唯一销售蔬菜水果的网络超市。

　　而京东商城总裁刘强东则是从中关村做电脑批发代理起家，2004年开始尝试网络销售，发现增速极快，于是2006年索性关掉传统店面，全部转向网络销售，去年的销售收入已经超过了当年10家实体店一年6000万元的最高销量。

　　尽管经营的产品不同，但张凯和刘强东瞄准的都是同一拨人，那就是25岁~40岁高素质高学历的白领。这部分人的典型特征是工作忙、压力大，没有太多时间逛商场，凡事讲求效率，愿意为服务付费。“至于价格，直接在网上搜索一下就完成比价，不一定要跑到商场去看。”刘强东说。

　　由于淘宝、易趣近年来的发展和小额C2C交易的活跃，这部分人已经被培养出了网上消费的习惯。再加上大量支付公司的出现，使得网上交易更加安全。刘强东经营京东商城几年来，有时几十万元一笔的货款也在网上支付，没有出过支付安全问题。随着近两年国内物流业的开放，外资物流公司对国内企业进行收购兼并，客观上也提升了整个物流市场的服务水平。

　　供应链速度第一

　　“这一部分人没有太多时间逛商场，希望在任何时候，只要有需要就可以下订单，对送货的效率很敏感。”刘强东说，如果送货延迟用户就会很不高兴。为此，他打造了一条高速运转的供应链。

　　在采购环节，参照亚马逊与供应商进行信息系统对接的模式，刘强东在设计京东商城的系统时预留了相应的接口，这些接口后来帮他实现了与上游五大主要经销商的库存数据共享。刘强东与神州数码公司签订了3亿元的2008年年度销售合同，后者代理的全部产品都可以在京东商城上销售。通过与神州数码的系统对接，顾客在网上下单时就可以直接看到神州数码仓库里的库存量。顾客即使在晚上的非工作时间下单购买，订单也会直接被传送到经销商的系统里，工作人员在上班的第一时间就可以看到，保证帮客户留住货。

　　在配送环节，刘强东在北京、上海、广州三地分别建立了近万平米的仓库，覆盖华东、华南、华北三个销售大区。物流配送则全部外包，由元通、申通和邮政物流公司负责送货上门，现在对13个主要省市的约80%的客户都能做到24小时的响应速度。目前，刘强东也开始在北京和上海自建物流队伍，主要是为了弥补物流公司目前不能提供的移动POS机刷卡服务。

　　“我们是国内第一家提出5日售后服务的公司。”刘强东介绍。尽管电子商务模式减少了商品流通环节，可以通过与供应商的库存信息共享减少库存，京东商城还是在仓库中为90%以上的产品留下了备件。当返修的商品被送过来，技术人员立刻去仓库里寻找新的备件换上，然后发回给客户，损坏的备件再送回厂家。“快的时候只要2天。”通过这种高效供应链的设计，京东商城实现了10天的库存周转期，一年有36倍的资金周转率。