有一天,一位公司老板在听完朋友的介绍后,找到了许冰。许冰照例先问他想看哪方面的书,需要哪些方面的书。这位老板竟然大手一挥说:“既然朋友推荐让你来装,你就看着办吧,只要把书柜填满就行了!”许冰没有着急,而是给这位老板倒上一杯茶,开始了看似随意的交谈。谈了半个小时之后,许冰了解到,这个老板只有初中文化程度,通过自己的奋斗现在开了一家建筑装修公司。他老是埋怨自己的员工不好好干活,还说那些员工再不好好干就把他们全开除。许冰听完老板的话,一开始给他推荐书目:首先是名人传记类的,这些书能帮助他了解一些伟大人物的成功之路;然后是启发企业管理和经营思路的书,这些书能帮他理清思路,更好地认识自己,弥补经营上的不足;许冰还给他推荐了许多中国传统文化方面的书,这些书能提升一个人的气质。
老板听许冰说了这么多,有点不相信:“真的有这么神?”他先看了几本关于怎么样与员工交流的书,看完后他发现自己缺少的正是书上所说的东西:平时不太尊重员工,时间一长他们就产生了抵触情绪,才变得懒散。那位老板按照书上的建议改变了自己对员工的态度,他发现员工们真的有了很大的变化。那位老板是个认真的人,他花了几个月的时间把许冰推荐的几十本书看完了,猛然发现自己好像变了一个人!员工们也都说他现在特别有亲和力。他激动地给许冰打来电话:“小许啊,没想到装书架里的门道就是多!你上次推荐的书真是灵丹妙药!现在我们这里的员工工作积极性很高,效益也比以前好多啦!你一定要再多给我推荐一些好书!”
许冰接完电话,开心地笑了。她知道,她终于找到了通往成功之门的钥匙。
“装书”公司带来的财富
随着业务量的加大,许冰在2003年夏天租下了一套房子作为办公室,正式注册了一家文化公司。公司的主要业务就是给老板们的书架装书。她招聘了几个助手,经过几个月的业务培训,这些人员基本上熟悉了“装书”的整个流程。
有一天,一位以前在她这里装过书架的老板打电话来找她,问她这里有没有什么新的适合自己看的书。她在给这位老客户送完新书之后,突然想到:这些已经装过书架的老顾客,正是自己的一笔宝贵资源啊!合作过的老客户,对自己已经有所了解,和他们打交道要比和新客户简单得多。想到这里,许冰很快找出自己的销售记录,把上面曾经买过书的客户登记了下来,细心的许冰还记录下了每个公司的名称、经营规模和老板的个人阅读喜好。许冰花了一个星期的时间,终于在电脑上做了一个客户的资料库口。这些资源该怎么利用呢?许冰想了好久才想出来一个主意。
许冰每天都去一些图书网站看最新的图书信息,把最新的书目整理下来,不断添加到自己的图书销售目录中去。针对老客户,她还特别设计了新书推荐的栏目,每个月把这些新的图书信息印成小册子寄给老客户。许冰的苦心换来了客户们的认可,随着时间的推移,以前在她那里装过书架的很多老板都成了回头客。还有不少客户把自己要装书架的朋友介绍到许冰这里来。
到现在,许冰的“装书公司”已经开发出了“智慧管理系列”、“企业家成功战略系列”、“中华传统文化系列”等几十个系列的特色书系。她的公司也从最初的几个人发展到了现在的20多人,业务范围也扩大到了全省以及外地省市。
2006年初,已经积累了百万财富的许冰买了一辆“奇瑞QQ”,现在,她经常开着自己的车,到市里的图书批发市场去看书、淘书。谁能想到,这个现在看起来风光无限的年轻富姐,是“一不小心”装书架装出来的百万身价呢?
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