9了解客户

　　居家创业者最大的特点，往往也是最重要的竞争优势，就是可以提供个性化的服务。这也是对目前所谓高科技服务方式的一种颠覆。客户们确实已经厌倦了听到他们的信息存在某个地方的电脑上，必须进行检索；或被告知键入一大堆号码以转接到相关部门，最后却以语音信箱结束，而且之后收不到任何回馈电话。

　　居家创业者则可以自己接听电话，了解客户，提供个性化服务并由此获得更多的交易机会。一项研究显示，大多数生意（80％）都来自老客户而不是新客户。所以，在吸引新客户的同时，更要服务好老客户。从长远来看，个性化服务越好，就越会被高科技的现代世界接受和记住。

　　10善用技术

　　你应该避免过分陷入高科技世界，但也应该知道怎样去利用它。互联网的一个最神奇的特点就是可以让一家位于地下室的、只有1～2个人的企业网站可以比一家资产5,000万美元的公司网站更好，没人知道到底有什么区别。确保自己能跟上高科技世界的步伐，而它也能满足你的需求。最好的技术是能够切实帮助自己的技术，而不是只能给别人留下深刻印象的技术。

　　11建立优秀的团队

　　任何人都不能靠自己建立起成功的企业，企业的成功需要和你一样关心这个企业的团队。企业团队可以包括家庭成员、朋友、供应商、商业联盟、雇员、分包商、行业及企业协会、当地政府、社区。当然，最重要的团队成员就是客户，他们对你的企业该怎样运行具有发言权并关系到企业未来的发展。

　　12成为专家

　　当你有问题需要解决时，你是会随便听取一个人的建议还是会寻求该领域专家的帮助呢？显然，你希望得到自己能力范围内最准确的信息和帮助，会很自然地去寻求专家的帮助。热水器漏水时你会打电话给管道工，想卖房子时你会找房地产经纪人，牙疼时会去找牙医。如果你在所处领域越有名气，就会有越多的人来找你，这样便建立了更多的销售及推荐机会。实际上，成为专家是开辟新客户的另一种方式，与你到处找新客户销售产品相反，人们会主动找你寻求帮助。