13建立竞争优势

　　以家庭为基础的企业必须有清楚、独到的销售定位。这无非是问自己这个至关重要的问题：“为什么人们要选择与你做生意，购买你的产品或服务，而不是你的竞争对手？”换句话说，有哪些方面可以将你的企业和其他竞争者区分开呢？是更好的服务、时间更长的质量保证、更好的选择、更长的营业时间、更灵活的付款方式、更低的价格、个性化的服务、更好的售后服务还是更方便的退换政策呢？

　　14对自己投资

　　顶尖的创业者会购买并阅读商业及营销书籍、杂志、报道、期刊、通讯、网站及行业出版物，他们知道这些资源会改善他们对商业及营销功能与技巧的理解。他们会参加商业协会及俱乐部，与其他有经验的商人进行交流，学习他们成功的秘诀，并清晰自己的目标。即便已经掌握了事件的主题，优秀创业者还是会参加商业及营销研讨会、学习班和培训课程。因为他们知道，教育是持续的过程。把事情做好通常有很多种方法，他们要用更省时、更省力的方法。优秀创业者从未停止过在他们自己身上进行投资。

　　15更方便易得

　　现在，人们都希望从免下车快餐窗口购买的午饭可以在几分钟内准备好，送去干洗的衣服可以在约定取回的时间洗好，提款机中不会没钱，比萨在30分钟内送到而且超时免费。你可以看到正在形成这样的趋势，必须让客户更方便。

　　你必须清楚，没人会穿越重重困难、费尽心思或克服众多不便把他们辛辛苦苦赚来的钱送给你。选择权在客户的手中。要想让客户感觉更方便，你必须对产品和服务了如指掌，必须随时为客户提供他们需要的服务。

　　16建立坚实的信誉

　　良好的信誉无疑是创业者最具营销价值的资产之一。你无法买到良好的信誉，只能通过信守承诺来积累。如果你承诺货物将在周三送达客户，就没有理由让客户届时收不到货。如果你承诺提供维修服务，就必须履行。连贯性是另一个关键因素。如果你经常无法向客户提供承诺的服务和产品，他们就无法相信你；没有了信任，你就会失去良好的信誉。