在你看到这篇文章的时候，除中国区之外，MSN被微软永久冰封了。说到它的近况，真是让人感慨万分：你我都是它一度辉煌的见证者，“有事没事挂着MSN”在当年是白领阶层的象征;现在它却沦为一款近乎于鸡肋的应用，甚至成了网络诈骗高发地。
微软此次在中国的举措，是希望将MSN变为Windows8的入口。没错，对各位中国用户来说，沉淀在上面的关系并没有消失。但作为它大起大落的见证者，我们需要做点什么?在MSN身上发生的“杯具”，能给我们带来怎样的启示?
本次做客《产品》栏目的嘉宾是“触宝”创始人王佳梁与“个推”创始人方毅。
王佳梁，微软离职员工。虽然他在微软时并未效力于MSN团队，但他也曾替位于上海、离他近在咫尺的MSN全球研发部干着急。对于旧东家的产品，他认为，MSN的问题都在于细节，而MSN与QQ的交手，成就了如今中国互联网领域顶级高手——腾讯的第一次、也许是唯一一次逆袭。
方毅，多次创业，曾推出的产品包括手机备备、个信、个推，个推刚刚庆祝完“用户超过两亿”。他心直口快，在微信群中曾经当众“调戏”过马化腾。巧的是，在PC端，MSN败给了腾讯QQ;在移动端，他的“个信”败给了腾讯微信。他和MSN曾经拥有相同的对手(而他们也都失败了)。
本期观察家 王佳梁
微软前员工、“触宝”创始人
MSN的商业运营方面我不太了解，但是我刚进微软没多久，2006年左右，微软在上海成立了一个部门，做MSN全球研发，把整体研发的一部分专门切给中国来做，就在徐家汇的港汇广场。有三百多号人，分工很细，光一个“登录”功能就考虑到各种情况，最后要上百人来做。把MSN比作一艘航空母舰，它需要一整个战斗群，边上肯定要有护卫舰、直升飞机，中国团队就相当于一个护卫舰。
起初MSN是一家为了对抗AOL，提供ISP((Internet Service Provider，相当于互联网接入服务)服务的微软子公司，AOL有一个AIM，微软就推了一个MSN Messenger Service来增加用户粘性。没想到它比预想的成功很多。
MSN在2002年、2003年的时候就已经很流行，北上广深的白领都用MSN，我感觉这个情况一直持续到2008年。后来它就没落了。
它最明显的问题在于产品越来越僵化，停滞不前。它的产品的功能实在太贫乏了，或者说有用的功能都没有，却加了一堆用户看来很鸡肋的功能。白领阶级最有感触的是，MSN的对话窗口必须要在Windows任务栏里面，如果上班聊天的话，任务栏那里一堆东西在那儿闪，老板走过去就能看到。QQ不一样，只有右下角一个小图标，按一个快捷键窗口就弹出来了。
还有“传文件”。IM的主要工作是聊天，传文件是辅助的功能。MSN无法实现“断点续传”，加上自己的网络不稳定，没有传过去还要重新来一遍。最鼎盛的时候，QQ还是承载一个备选工具的作用，后来所有人都用QQ传文件了，尤其是比较大的文件。
这些都是用户体验的细节，但它们让MSN慢慢地丧失了白领用户群体。白领本来是非常顶MSN的，因为大家都觉得QQ属于学生用的东西。我觉得，从战略的思路来讲，MSN比QQ更清晰。它通过IM工具开始，慢慢加上一些社交属性，比如加上Spaces。最后却是QQ赢了，这多多少少有运气的成份在里面，它本身的规划包括整个产品脉络上并没有显得多么地前瞻性。
MSN靠的是战略，而QQ靠的是战术。进入中国的时候，MSN就像QQ的颠覆者——那时候上网的人不多，但谁都知道QQ。
QQ的执行力很强，产品的用户体验也好，它一直在想用户需要什么，用户需要我就做。我估计QQ也没有太多战略布局，你想QQ是属于内部竞争式的，不管那时候是不是这种文化，肯定有那种苗头了，甚至有些机会主义的成分。
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