此外,快速发展的中国旅游业自身还面临着一些问题和难题:旅游景区开发有余维护不足、国内还缺乏具备跨国经营能力的旅行社和饭店品牌、旅游市场诚信体系尚未建设等等。奥运,将检验中国旅游业解决这些问题和难题的实力与决心。
北京体育大学奥林匹克研究中心任海教授提醒说,通过奥运会宣传举办城市和国家是一项十分复杂而困难的任务,需要高度协调的营销策略与设计,如果处理得当可引致大量的入境旅游。如果处理不好,奥运会也会夸大举办城市的负面形象。1996年亚特兰大奥运会期间,媒体的报道聚焦于这个城市闷热的天气、计划的失误、交通混乱、服务质量差及奥林匹克公园的爆炸事件。国际媒体将这届奥运会描绘为近乎一场灾难,奥运会几乎成了亚特兰大市与新闻记者的一场“战争”。
北京奥运不仅是北京吸引游客的一张王牌,也将为中国其他地方乃至周边国家和地区带来更多的入境游客
2008北京奥运会的举办不仅将进一步激活北京旅游业的发展,也给国内其他地区提供了一个向世界展示自身旅游形象的绝佳机会。
亚太旅游协会和Visa国际组织亚太区共同发布的“2007年亚洲旅游意向调查报告”显示,在希望前来中国参加北京奥运会的海外观众中,有近九成的人计划多花一些时间游览中国的其他地区。另外,3/4的人表示他们还将前往其他的亚洲地区旅游,香港是最有可能的落脚点。
亚太旅游协会主席狄森说,“亚洲旅游意向报告表明,北京奥运会不仅是北京吸引游客的一张王牌,同时也将为中国其他地方乃至周边国家和地区带来更多的入境游客”。
在国内,一些周边地区已经开始了行动。作为2008年奥运会帆船比赛地所在的省份,山东推出了以“走进孔子、扬帆青岛”为品牌的系列宣传计划,重点面向国际游客推介山东。山东省旅游行业协会会长李德明说:“奥运改变一个区域的旅游,首先是改变其国际旅游。国外许多游客知道孔子,不知道山东;也有一些游客知道青岛,不知道山东。把孔子、青岛、山东与奥运联系起来,将给山东旅游业的发展带来非同寻常的乘数效应。”
远在中国西南的旅游资源大省四川,则巧妙地利用北京奥运会吉祥物原型之一大熊猫的故乡的名义,把四川旅游与奥运这个全球大舞台联系了起来,为此推出的“天下四川、熊猫故乡”的形象口号已经开始叫响。四川省旅游局局长张谷说,目前四川正在加速奥运“数字四川”建设,在旅游行业实行全程信息化服务,最终实现旅游业交通畅通、语言畅通和信息畅通。专家预测,2008年奥运会期间,四川将至少获得一亿美元以上的旅游收入;四川海外客源长期依赖于东南亚地区的状况也有望得以改变。
作为旅游业经营主体的旅行社也开始分享奥运蛋糕,并加大在国内外布局的步伐。中青旅作为我国旅行社行业前三甲中惟一一家A股上市公司,继今年3月底成功中标为各国奥委会的宾客和陪同约1316人提供接待服务后,随后又被北京市旅游局指定为进驻奥运会国际广播电视中心的旅行商,届时将在现场为各国记者(约16000名)提供旅行咨询、客房预订以及组织旅游等服务。
擅长入境游业务的中国国际旅行社总社总裁姚越灿说,两年前他们就设立了专门的奥运项目办公室,针对奥运会特点在北京建立的统一标识的门市部达到了100家;依托先进科技开发的多语种客户呼叫服务中心已经投入试运行;预计到2010年,他们在中国各主要口岸和中心城市的门市部将达到1000家。
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