只要价格实惠就足够吗?
对许多人来说,选择经济型酒店的第一理由是:价格实惠。记者走访了如家快捷、汉庭快捷、速8酒店等几家杭城知名经济型酒店,发现标准间价格基本在170至260元之间,而白天任意6小时或晚上任意4小时的休闲房价格更低,一般在百元以下。
对许多消费者来说,价廉还要物美。在中山路上的一家经济型酒店,记者注意到虽然硬件设施看上去很新,也窗明几净,但过道里充斥着一股烟味。另据杭州某知名论坛一项调查,有20%的网友对目前经济型酒店的服务表示“不信任”,主要原因是对卫生问题充满顾虑。更有人爆料一些经济型酒店为cye.com.cn节约成本,在卫生上很马虎,不仅做不到床上用品一客一换,连擦马桶、地板、床头柜的抹布都是混着用的。看来,光是价格实惠已经不能满足顾客的深层需求了。
“就经济型酒店的现状来说,我们不是缺少经济型价格的酒店,而是缺少经济型品质的酒店。”王建平分析,对照国外的经济型酒店就可以发现,除“经济”以外,“舒适”、“干净”、“简约”在顾客对经济型酒店的评价中,显得更为重要。
从“粗犷”走向“精细”是必然
在采访中,陈先生告诉记者,一些经济型酒店在迅速扩张时,最简单的做法就是照搬他人的成功经验,并且基本上采用的都是控制成本的方式,打价格战。然而低级重复的“同质竞争”显然并不利于长远发展,“分流”和“洗牌”就成了必经的一个过程。
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