另外,运营与营销部门应当更加紧密地合作,才能在新局势下取得成功。他说,“目前不稳定的因素很多,在这种情况下……利润率低的零售商可以很快从赚钱变成亏钱。只有不断尝试加上两个部门的通力协作才能保证赚钱。”
沃顿营销学教授大卫?雷伯斯泰恩(David Reibstein)说,目前的不稳定因素已经动摇了一些以价廉物美著称大型零售商,这些零售商通常善于利用通胀发财。“对于沃尔玛来说,通胀其实是个好机会,因为很多顾客会考虑,‘我怎样才能在通胀的情况下省钱呢?’于是他们会更多地光顾那些价廉物美的商店。所以在这样的时期好市多、沃尔玛、一元店(Dollar)等商店应当顾客盈门才对。”
受需求降低的影响
但目前局势的特殊性给这些零售商造成了特别的问题。沃顿营销学教授里奥纳多?洛迪什(Leonard Lodish)说,“现在的问题不只是通胀,还有总体需求的下降。这就是导致Boscov’s和Mervyn’s等零售商不景气的原因,他们可能还在标高商品价格,但光顾的顾客却不多。”最近这两家地区性的百货商店都已按照破产法申请破产。
零售商通常采用提高进货价格的方法来把成本转嫁给供应商。洛迪什说,从成本加成定价法本身来说,如果顾客认为通胀时期某些商品,譬如烘焙食品等涨价是理所当然的,那么采用这种定价战略是可以赚钱的。他还补充说,为应付通胀而提价其实可以给零售商带来更多利润。为什么呢?举例来说,如果零售商以10%的加价出售批发价为2美元的商品,那他就可以净赚20美分。但如果批发价是2.1美元,经过同样的加价后零售商可以赚21美分。如果零售商的劳动力、运输、营销、其他产品等总体成本保持不变,那么多赚的1美分就可以变成营收。
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