公共系统共享文化服务

　　“网络不仅带来资讯，信息共享也改变了人们的观念。”沪上第一家第三方点评餐饮网站大众点评网董事长龙伟对互联网提升服务业品质的功能深信不疑。他说，十年前有服务意识的商家会在柜台准备一个“意见簿”，后来改进为顾客用餐后送上一张印刷精美的意见卡，但少有顾客会当面提意见。网络点评初创期，很多商家对自己的负面消息非常不满，甚至将网站告上法庭。但现在，聪明的商家会借点评网建立客服平台，收集消费者的反馈、做出回应，与消费者在线沟通中提升了服务质量。

　　这只是网络公共文化服务的一个小花絮。在上海众多服务型网站百舸争流的局面下，一个“信息资源共享”体系正在形成。截至去年底，东方社区信息苑实现对全市19个区县、170个街镇300家的布点建设任务，实现总服务人次3728万。上海市中心图书馆运用先进网络信息技术，开通网上书目检索、续借、文献提供等服务，至今已发展服务点82个，去年读者流通量201万人，为创建学习型城市营造了条件。

　　针对青少年，上海还开办了“未成年人网络天地”。“在绿色网站学习，我们家长也放心。”孩子正上中学的市民王百励说，网络信息纷繁复杂，但家长限于精力或能力，有时约束孩子也力不从心。“未成年人网络天地”是全国首个以未成年人思想道德教育为主题的网络平台，向青少年、特别是160万中小学生提供学习、娱乐、互动的绿色空间。

　　下一步，上海还将整合与建设一批能满足市民多样化需求的优秀网络文化信息资源库，为上海乃至全国网络公共文化服务工程的持续发展提供资源保障，建设好市、区县、街道三级图书馆的“一网一卡一系统”。           

　　舆论宣传引领功能日显

　　十几年前，有人惊恐网络的出现将是传统媒体的末日，也有人鄙夷这条“鲇鱼”不入流。但时至今日，网络的宣传舆论阵地作用已毋庸置疑。

　　去年，全市各大相关网站围绕北京奥运会举办、上海世博筹备以及改革开放三十周年，认真做好学习实践科学发展观、全国“两会”、抗震救灾、反藏独护圣火、经济宣传等主题宣传，充分发挥网络媒体特色，起到了解疑释惑、化解矛盾、疏导情绪的作用，营造了良好的网上舆论氛围。