我得承认，在中国，用户是最好糊弄也是最难伺候的人。

　　他们很善良很宽容，每天往牛奶里掺一点点水，每天在网页里弹一两个广告，每天想办法找他们收一两块买路钱，每天为达不到的承诺说句SORRY，并不是一件多么困难的事。谁都理解，做企业不是学雷锋，没有收入怎么生存，吃不上饭又谈何发展。

　　但我不明白，创业公司们为什么那么急于把商业模式变成赢利模式？

　　早期的企业，一个个还装成让利于民愿者上钩的“姜太公”。一等到用户规模上去了，“成功”似乎在招手了，就恨不得把电网渔炮都用上来。难道就是为了证明自己赚钱的能力？

　　中国的用户，其实很容易见异思迁。只要你的服务总是低于客户的预期，收费总是高于客户的预期，那么问题迟早会到来。没有比较还好，一有同行比较，问题就大了。想一想易趣的例子。在如今全民淘宝的时代，谁还记得这个多年前的本土C2C之王。易趣犯过的最大错误是什么？是急于找用户收那么一点点管理费，证明自己的赚钱能力，而不是扩大用户基数，深入把握中国用户的需求到底跟美利坚人民有什么不一样。

　　据说开心网今年的销售收入能做到2亿人民币，但光把营收做上去就够了吗？营收是一个滞后的数字，它反映的是你以前的流量。但你未来的流量才能决定你未来的营收。做广告都是看你过去的东西，没有人会因为你两年以后怎么样，而给你投广告。但一个做自己企业的人，怎么能不想到两年后 呢？

　　事实上，开心网的最大败笔在于迟迟不开放第三方API，总想把能赚钱的事都自己做。等到如今不得不开放的时候，用户已经不想跟你玩了。

　　柳传志老讲“盖房子要先夯土”，用户就是企业最重要的地基，地基打得多实，未来就能长得多高。