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中国品牌建设不应只打价格战


cye.com.cn 时间:2012-9-27 15:35:00 来源:沃顿商学院 作者: 我来说两句

他还谈到了价格、品牌和品牌形象之间的相互作用问题。举例来说,与低成本商品相伴的,往往产品质量更低的看法:“我们来看看德国的汽车,它们确实是好汽车,可我们之所以认为它们是好汽车,是因为(德国的汽车制造商)制订的高价格。”他谈到。“如果我的产品定价更高,那么,我就会给人留下我是个优质品牌的印象。某个低价格产品很难让消费者认为它属于高质量品牌。”

鲁宾斯坦还谈到了很多亚洲国家成功创造全球性品牌的例证。提到日本,人们自然会想到丰田(Toyota)、本田(Honda)、雷克萨斯(Lexus)、英菲尼迪(Infiniti)、松下(Panasonic)、索尼(Sony)、富士(Fuji)、佳能(Cannon)和冲电气(Oki)。韩国拥有现代(Hyundai)、三星(Samsung)、LG和大宇(Daewoo)等知名品牌。台湾以宏基(Acer)、华硕(Asus)和宏达电(HTC)等品牌著称,新加坡则拥有新加坡航空(Singapore Airlines)、虎牌啤酒(Tiger Beer)和虎标万金油(Tiger Balm)等品牌。

全球品牌咨询机构Interband的数据显示,中国20个顶级品牌从大到小依次为:中国移动(电信)、中国人寿、中国建设银行、中国工商银行、中国银行、平安(金融服务)、腾讯(互联网服务)、茅台(饮酒)、招商银行、中国太平洋保险、交通银行、百度(互联网服务)、联想(电子产品)、五粮液(饮酒)、上海浦东发展银行、青岛(酒精饮料)、安踏(体育用品)、中信、中国民生银行(金融服务)以及位列第20位的阿里巴巴(互联网服务)。

一致性是关键所在

2008年北京奥运会这一品牌让中国获得了回报,鲁宾斯坦谈到,这次奥运会给这个国家的形象带来了巨大的影响。“奥运会吸引了很多人首次来到中国,他们以前可能认为,这是个高度军队化的国家,是个贫穷落后的地方。这次奥运会让人们认识到了这个国家的现代化进程。”对中国来说,这就意味着经济收益,其表现形式就是旅游业的增长以及建立更多商业关系的可能性。

不过他在引述最近进行的一项调查的数据时还补充谈到,这个国家还有很长的路要走,这项调查显示,62%的受访者表示,目前,他们对中国品牌的认知度低于对国际品牌的认知度。虽然人们对中国品牌拥有“物有所值”的强烈感性认识,但对其在“安全性、可信度以及道德……等方面”的感受则很糟糕。鲁宾斯坦对听众谈到,他随后补充说,人们对质量、安全性和耐用性的关切,是中国品牌面临的最大挑战,而质量改善则位居其首。

最近,一位负责提升中国整体品牌形象的中国官员向鲁宾斯坦诉苦称,官方在CNN发布中国形象广告所花的钱没有产生任何值得注意的结果。“当他问我原因何在时,我告诉他,品牌首先是建立在为客户提供始终如一的产品体验基础之上的。”鲁宾斯坦谈到,通过广告建设品牌只是第二位的。只有质量得到提高之后,公共关系和广告“才能在质量认知和沟通的改善上扮演重要的角色。”只要中国“继续制造质量欠佳的产品,” 鲁宾斯坦表示,“多少广告”都消除不了人们对中国产品的看法。

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