相对传统行业,互联网变化快,机会多。越来越多的聪明人进入这个行业,让新的模式和新的产品层出不穷。几乎所有创业者都有这样的共识:互联网产品一定要快,有个想法赶紧落地,快速推向市场,快速迭代改进!
目前互联网上成功的产品大多如此。百度刚上线时,主要给sina提供搜索服务,和google 给雅虎提供搜索服务一样。刚开始上线时效果很差,2003年还搞了个闪电计划,迅速提升了质量;QQ最开始叫OICQ,界面和ICQ很像,最艰难的时候差点卖掉,但QQ 快速改进,适应中国网民的需求,发展到现在这个庞然大物;淘宝最早的页面说有多难看就有多难看,用户也不多,但快速改进,适应变化,发展到现在的最大电商平台。
也有很多互联网产品改进不够快,慢慢没落的。263邮箱是一个例子,中搜是一个例子,MSN也是一个例子,天涯社区、开心网同样可以算类似的例子。很多产品当时火爆,但昙花一现,我现在不想都记不起来了。
不可否认,互联网产品开发,必须要快,产品开始可以不完善,但一定要快!快速推出,抢占市场,再快速修复问题,快速迭代改进!几乎所有互联网的产品经理,也都有一个共识:互联网产品,唯快不破!不是大鱼吃小鱼,而是快鱼吃慢鱼!
然而,环境正在悄然发生变化,这个观念已经成为某些产品失败的原由。现在推出新的互联网产品或者功能,应该慢下来!
智能手机的普及,手机上网人数在爆发式的增长,手机上网在最近两年的普及几乎超过了过去10年的积累,这就是环境的变化。
智能手机带来哪些变化?从来没有人说过电脑是人身体的一部分,但说手机是人身体的一部分,一点不为过。之前有新闻报道:
某个年青人被禁止使用手机后,开始生病,医院呆了几天也不见好转,越来越严重。后来不得不把手机还给他,病情很快就恢复了!
既然手机成为我们每个人身体的一部分,我们会容忍手上的脏东西留到第二天么?我们会容忍衣服上面有一大块油渍还一直不脱下来么?我们会一直穿着一双非常蹩脚的鞋子每天到处跑么?当然不会!
同样的道理,如果手机上的某个软件有一些明显问题,绝大部分人会立即卸载。有一次朋友给我推荐个有意思的手机应用,说可以发送带声音的照片,我安装后试了两次,遇到了几个bug,我立即就卸载了,无论以后他改进多少,我都没有欲望再重新安装。还有个很实用的照片管理软件,我试了一天,发现太多用户体验不好的地方,我也删除了。类似的场景很多,相信很多人跟我类似。
用更逻辑的解释来阐述这个观点。PC上如果某个网页一部分不喜欢,有点减肥丰胸壮阳的广告,我也可以接受;如果验证码有错误,大不了关了浏览器重新打开一下,而且PC上有多个窗口可以切换。但在手机上不是如此,屏幕小,不方便多页面切换。如果遇到某个小问题,也就成了这个应用的大问题。导致的结果是用户抱怨,如果用户再次使用还有遇到问题,导致的结果就只有一个:删除应用!
手机上的产品获得一个新用户的成本比PC上要高很多,毕竟中国网络速度不够快,流量费用高,每个应用都有几兆,下载试用成本太高。当我删除了某个应用,以后再有人推荐这个产品,新鲜感已经没有了,抵触情绪会油然而生:这个应用我用过,很烂!
因此,在无线互联网的产品,不能太快,应该慢下来。慢下来不是目的,目的是要让产品成为精品。功能可以少,但一定要经过精心的设计,严格的测试,没有明显的缺陷,否则再好的功能想法都会前功尽弃!
好的应用产品发布后,新的功能增加也不能快,而要谨慎,每个新增的功能都应该精益求精。功能上线容易,想要撤下来就难。当产品有超过十万人在使用,再垃圾的功能,都会有百分之几的人觉得还不错。这时候下线这个功能,用户就会抱怨,而且会传播,造成用户流失。
看到这里,有人说我明白了,PC上产品开发最重要的是快,手机上应用产品开发应该慢,应该出精品!
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