红孩子CEO徐沛欣：红孩子搭上成长风火轮
红孩子CEO徐沛欣（图片来源：第一财经日报）
王立伟
2004年6月份才进入B2C领域，还有机会吗？
红孩子的答案是，一定有。
这家公司成立6个月后，就开始实现盈利。成立2年后，年销售额达到2亿元人民币。而这个数字正在成几何倍数增长，借“金猪年”生育高峰，红孩子预计2007年的销售额将达到10亿元人民币。
红孩子的成长让风投激动不已，2005年红孩子融资300万美元，2006年融资500万美元，2007年融资2500万美元。这个加速成长的“孩子”，距离上市只有一步之遥。
60万顾客与两亿销售额
在每年都涌出大量“跟从者”、每年都大量消失“跟从者”的B2C行业，红孩子的成长就像一个奇迹。
比起一般的创业者，CEO徐沛欣和他的创业伙伴李阳、郭涛更能体验到母婴用品的消费者的消费需求，创业初期，他们都初为人父。于是创业团队决定将母婴市场作为切入点。
而幸运的是，团队中有两个人曾经有在慧聪工作的经历，这家从目录起家的网站的运营模式给了红孩子不少启发。
后来红孩子以目录销售的方式开始试水母婴用品市场，这种方式很快又进行了演化，最终形成了目录+网站的销售模式。
“你想象不到消费者对价格的敏感程度。”徐沛欣说。因此利润成了一个撒手锏，最初的时候红孩子的利润率为15％，而现在毛利仅为10％，对消费者具有极大的吸引力。
看似简单的经营原则，却带来了巨大的回报。一个数字是，北京市场卖出的4罐奶粉中，就有一罐是通过红孩子售出的。在全国12个城市进行布点以后，其消费群的数字稳稳地攀上了60万。
让顾客形成购买
一个良好的平台将帮助B2C网站迅速建立起核心竞争力。徐沛欣细数家珍，呼叫中心系统、库存物流系统、供应商管理体系、财务结算体系等，IT系统的完善，使得服务变得快捷，客户体验更加舒适。“顾客形成购买的可能性加大。”
红孩子正在逐渐缩短送货时间。在北京市场，时间从72小时缩短到48小时，再缩短到24小时，现在这个数字已经是12小时。
这并非易事。IT系统的互联互通帮了大忙。在红孩子，IT系统连接起了供应商、物流、结算和订单系统。
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