微利与高人才成本的纠结
“过去几个月，我几乎将行业内可以搜罗的人全部挖了一遍”，然而从传统行业进入电商行业不久的易迅网人力资源总监陈忠华也发现，“行业内人才的价值不断地趋升，所以人员工资都不低。虽然易迅网背靠腾讯这个大东家，但先发者已经建立起买家卖家网络效应和人才优势。”
数据显示电商人员需求旺盛，大部分企业在持续招聘，其中人才流失是一重要原因。
“电子商务企业发展迅速，但仍处于粗放竞争的阶段。”曹磊认为，这也导致富有经验或者能快速上手的电子商务人才稀缺和抢手，各电商企业对人才的竞争逐渐白热化是必然的趋势。
“砸钱、抢客户和建物流是2011年电商主旋律”，陈忠华也发现繁荣背后的行业之惑：高营销费用、高物流成本以及高人力资源成本。一位业内人士透露，去年的团购市场非常火热时，一个在团购行业工作半年的人月收入5000元左右，2~3个月后跳槽工资就可能涨到10000元，再过半年跳槽，工资可能就上涨到20000元。
问题是相对于员工工资的上涨速度，其工作能力并没有相应地提升，企业的投资收益率极低。
培训赶不上发展速度
在前期快速发展阶段，用挖人的方式或许能尽快找到人才，只是一个捷径，但“当电商企业做大之后，就不能再用‘游击队’的心态，而是要用‘正规军’的打法和操练方式”。
这就要求电商企业要建立起一整套培训体系，让员工和企业不断在学习中成长。同时也不能按照传统行业的企业大学那样按部就班的培养方式，而是要与企业的战略相结合，能够预判到企业半年后的人才需求，并且前期涉入培训。
与此同时，80后、90后已经成为电商企业员工的主流。在上述调查中，80后、90后员工占半数及以下的企业只有4.55%，占六成左右的约为11.36%，占七成左右的企业有25.00%，占八成及以上的企业占59.09%。
80后、90后员工的激情和创造力正在推动电商行业的快速发展，但同时鲜明的个性和超现实的价值观同样给企业管理带来挑战。因此，针对这些员工制定相应的培训计划就显得尤为重要了。
另一方面，不仅是技术和业务的培训，曹磊认为，企业人才战略也需要将价值体系的建立作为重要的内容。比如阿里曾查处包括其旗下团购网站聚划算的原总经理阎利珉在内的违规员工28人，部分淘宝员工以及外部店家之间涉嫌不正当利益输送的空间受到显著遏制，这也是对原先价值体系进一步修正与强调。
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