四 关于人才

　　兵随将转：有不可用之将，无不可用之兵。人人是人才，赛马不相马。疑人要用，用人要疑。在位要受控，升迁靠竞争，届满要轮岗，未尾要淘汰。

       “源头论”：每个员工都是企业这条大河的源头，两万员工就有两万个源头，如果两万员工都在喷涌泉水，这条在河就了不得。用户的支持又在滋润着源头。死店活人开，盘活人首先要盘活观念。没有无私奉献、追求卓越的精神，终将一事无成。

　　五 关于管理

　　要抓质量必须先抓管理。质量管理最重要的内容就是搞好人的管理和“三全管理”―――即全员、全过程、全方位的质量管理。每天抓好一件事就够了；抓反复，反复抓。在一个管理优秀的企业里面，是没有任激动人心的故事发生的。搞管理不能一阵风搞运动。中国过去几十年的企业管理，老是愿意搞运动，场面壮观；指标很好，但结果都没有用。管理，知道不难，想到不难，做到就难；而坚持天天做、几十年几十年如一日地做下去则难上加难。天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。管理的本质不在于知而在于行。

　　“日清管理法”（OEC管理法）：日事日毕，日清日高。今天的事情今天必须做完，今天做的事情应比昨天有提高，明天的目标应该比今天的结果要高。

      “1％工程”：如果每天工作都能提高1％，70天以后，工作就可以提高1倍。

      “借力论”：你能利用多少资源就等于拥有多少资源。

      “斜坡球体论”：企业如同一个小球置于斜坡上，由于自身惰性和外部压力，随时可能下滑。为了不让其掉下来，需要一个止动力，这就是基础管理。为了让其不断提升，需要一个提升力，这就是企业创新。

　　工作作风：迅速反应，马上行动。财务是企业的血液，会计是企业的神经。

       “80/20法则”：关键的少数制约着次要的多数。企业兴与衰关键在干部，在管理层。有人说，中国企业的员工素质太差，其实是管理人员的素质太差，或者管理人员不肯去下功夫。