霍希警告零售商不要忽视其他方面，特别是不要忽视自己的服务。他说，“零售商需要想尽各种办法提供完善的客户服务，因为所有的对手都在竭力宣传自己的服务。”

　　虽然某些调整举措十分复杂，但卡乔恩相信现在的零售商会比以前通胀时期，譬如上世纪七十年代石油危机时的零售商调整得更快。由于采用条形码等先进技术，现在零售商可以获得更多信息，从出货到验收实现全程追踪。他说，“现在的零售商比过去要灵活和敏捷得多。我认为目前的[经济低迷]不会失控……那些迅速掉转方向的零售商将成为新的赢家。”