谷歌：漫长的亮相
这种热切和乐观的情绪，类似于20多年前可口可乐进入中国市场——每个中国互联网用户都偏爱Google，就像当年可口可乐公司幻想每个中国人都能消费一瓶可口可乐一样
“户口？中国的事情太荒谬了！人才为什么不能自由流动呢？”Google公司总部的人力资源主管在电话里对秦怡（化名）说。
接到这个电话表明，秦怡已经接近成为Google中国公司300多名员工中的一位。虽然错过了两次，但是第三次，秦怡终于在平安夜接到了来自美国的长途电话。这是为进入Google中国公司进行的第二轮考试——用英语进行。
主管问她对加入Google工作有什么条件，秦怡提出了北京户口的问题，这位主管解释说，Google在中国的政府关系还有待改善，因此一时不可能获得那么多北京户口的指标。
这并不是秦怡选择Google公司的唯一障碍，应聘的职位也曾让这个名牌大学的学生有点不适应。这个职位属于Google中国公司在线运营部门（online operation），主要负责AdWords（关键词广告）业务的客户服务。
客户服务这个职位听上去有些低端，但是当秦怡阅读完上百页的关于AdWords业务的说明之后，她改变了主意。“这是一个很有意思的工作，是了解互联网和中国市场之间关系的窗口。”秦怡说。
目前在Google中国公司负责AdWords的客服团队还只有几十人。但是无论在中国公司，还是在整个Google，这一业务是公司的主要利润来源。它的主要业务原理是，广告客户在Google上注册关键词，当互联网用户搜索这个关键词时，会在搜索结果页面的右侧看到企业网站的链接广告。如果用户的鼠标点击了这些广告，也就打开了Google公司的收银箱——Google对广告客户的收费原则是点击付费，不点击不付费。
2004年10月，Google推出了另一种更先进也更复杂的广告模式——“Adsense”，这是网络会员联盟的一种形式，如果一个网站加入Google AdSense，就成为Google的内容发布商，作为内容发布商可以在自己网站上显示Google关键词广告，Google根据会员网站上显示的广告被点击的次数支付佣金。如果AdWords是帮Google收钱的话，AdSense就是帮Google分钱。
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