2007年10月26日,浪摇家政服务公司开业了。李铁沿回忆说,那天场面很热闹。团省委、国家开发银行青海省分行还有母校青海交通职业技术学院等单位的领导都出席了仪式。在李铁沿他们的眼里,自己的责任越来越大了。
家政是个服务行业,终极目标就是让客户满意。所以创业之初,李铁沿他们把提高员工素质放在了第一位。即便这样,今年1月的一天,李铁沿还是接到了一起客户投诉:海晏路某家属院的一位雇主觉得窗户没擦干净,就让那名浪摇员工再擦一遍,然而自己却遭到了对方的白眼。“我能听出她的愤怒”,李铁沿说,“或许我是个完美主义者。我希望我们的公司能得到所有人的肯定。哪怕有一个人说不好,我们都要努力”。
虽然事业慢慢步入正轨,但创业之路总是充满了艰辛。2007年12月27日,是杨根万终生难忘的日子。西宁香格里拉花园小区垃圾的托管是浪摇家政服务公司承揽的一个“大活”。由于第二天将有一个卫生检查,所以小区要求杨根万他们必须将当天的垃圾清理得干干净净。然而,以他们当时的条件,这将是一个艰巨的任务。
据杨根万回忆,那天晚上,西北风呼呼地吹着,气温在零下十六摄氏度左右。李铁沿、杨根万、阳忠新和赵明平一直从下午5点干到晚上10点钟。他们用铁锨一掀一掀地把垃圾装上车,0.8吨的小货车总共装了满满12车。寒冷、饥饿、疲惫一齐向他们袭来。第二天,这4个小伙子全都病倒了,然而,他们的努力换来的是客户的肯定。
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