苏宁在注重规模发展的同时，始终注重自身独有品牌的培育，除了一直坚持的“阳光服务”品牌核心以外，已经逐渐地在自身品牌中注入更多“专业、时尚、责任”等在内的全新元素，矢志成为“中国3C时尚电器消费文化的领导者”，承诺作为中国百姓“您生活中的电器专家”、并以“1+1阳光行”打下了自身贯彻企业社会责任的烙印。

    今年4月苏宁电器正式启动一线明星潘玮柏、孙俪为形象代言人，他们将作为苏宁电器的形象大使，全面诠释苏宁电器的企业文化和服务，充分展现苏宁专业时尚的品牌内涵，大幅度地提高苏宁电器的品牌亲和力。作为首家启用一线明星代言的全国大型零售企业，苏宁电器的此次大手笔标志着整个行业已经全面走向以消费者为中心的品牌竞争格局。

    苏宁选择明星代言人的品牌战略，为苏宁的品牌注入更多年轻时尚的元素。同时，请明星代言使苏宁上市后公众化企业的性质更加明显，彼此一举一动一言一行都将在企业与明星代言人之间产生影响，因此，使用明星代言人也将使苏宁更加踏实地作好自身的服务，更大程度地满足消费者的各种服务需求。

    苏宁的品牌战略还表现在长期以承担社会责任为已任，重视服务的积累，以此获得社会和消费者对苏宁品牌的认可。企业的发展离不开社会的关注，同时企业也要肩负着参与解决社会问题的使命感和责任感。苏宁在做好服务工作来回馈广大消费者的同时，从未忘记对社会应承担的一份责任。

    2006年3月，苏宁启动“1+1阳光行——苏宁社工志愿者行动”，发起苏宁员工、社会热心人士捐款捐物累计达1000多万元，全部用于社会公益活动。2007年2月4日，在《春暖2007——我有一个梦想》公益晚会上，苏宁以128万元拍得熊倪的奥运跳水金牌，44万元拍得李玲蔚的羽毛球团体金牌，全部捐助给北京大兴行知学校。　　

    苏宁电器从创业第一天起就将责任和信誉作为企业不可动摇的使命，累计提供了12万人次的就业机会，其中包括6000多名1200工程应届大学生和更多“4050工程”下岗职工再就业，上缴税收十多亿元，并积极参与各种社会责任公益活动，累计捐赠近亿元。

    经营模式蓝海战略——3C+整合渠道

    3C+模式是苏宁通过科学的研究、实践基础上应运而生的全新家电模式，是围绕消费者的需求展开的经营理念创新。所谓的“3C＋”就是3C真正的融合，“3C＋”追求的就是个性化，为不同的消费者量身订做最适合的消费套餐。

    苏宁3C+旗舰店除了拥有交通便利、体量惊人、环境宽敞、产品丰富、活动较多等先天优势外，还从软件上不断进行丰富，引入的“以消费者为中心”的服务理念，创新了诸多服务内容。以长宁店为例，长宁店经营呈现三大特色：产品定位高端化、销售模式国际化、服务领域创新化，并在家电零售业第一次引入“数字方案实施工程师”的概念，根据顾客的个性化消费需求、价格承受范围、个人操作习惯、文化程度等特点，制定出最适合消费者采用的产品解决方案。

    即将开业的苏宁远东3C+旗舰店结合了体验式、顾问式和知识营销等新的方式，将3C+模式演绎得淋漓尽致。首先在产品出样布展方面，远东大厦店集聚全球顶尖品牌3C产品，采用最具体验感受的布展方式，其次在产品线拓展方面，远东大厦店开辟“第九事业部”，专门从事品类外拓研究；另外在服务方面，苏宁依托与国际一流3C品牌的战略合作，在远东店率先引进了3C售后服务中心，同时推出“手机完全解决方案”，由专业的通讯数字工程师全程推荐，提供包括资费推荐、配件套餐、影片下载等增值服务，使消费者能享受到售前、售中、售后一体化的优质服务。

    苏宁以3C+模式打造的旗舰店利用便利的交通和周边丰富的社会资源，将整个商圈的3C产品消费能力有机整合，未来的消费电子渠道将越来越集中，散步大街小巷的零星3C专营店将逐渐失去越来越多的市场份额，这就是3C+创新经营模式下产生的大店效应。

    作为对未来家电模式探索和研究的产物，苏宁的3C+旗舰模式的推广在业界取得了巨大的成果。正如国内某营销专家的评价，苏宁3C+经营模式直接推动了国内家电连锁3C化发展，使家电连锁沿着专业化、信息化、国际化的道路不断进取和发展。