德鲁克提出的“八个关键领域的目标”, 是德鲁克思想中很重要的部分,对我帮助颇大,尤其在协助企业或组织的CEO与领导者方面,特别有效,这也是德鲁克被誉为“超级顾问”的主要原因。因此,我特别予以说明,以利各界善用。这些文字出现在我的《德鲁克黄金笔记》里。
任何组织通常只有一个目标。例如,今年业绩目标为三百五十亿美元,我们明年将挤入全球五百强,公司今年的利润率为百分之十八等等。这种一个目标的思想在中国企业尤为普遍,但是德鲁克认为,一个目标远远不够,因此提出了八个目标。一个目标的唯利润论也许真是中国企业的症结所在。中国企业家可以认真思考一下,以为中国企业既做不到又不长久寻求改进之处。
德鲁克的八个目标分别为:
一、行销
行销目标之前,必先做出两项重大决策:
1.专注决策
就是公司决定要在哪一个商品与服务的战区打仗。
2.市场地位决策
就是企业必须决定应该在市场的哪一个方面、什么商品、什么服务、什么价值上成为领导者。
二、创新
创新目标就是通过以下“创新的七大机遇”:
1.意想不到之处;
2.产业和市场上有落差之处;
3.流程之中容易受到打击的地方;
4.不协调之处;
5.人口结构的改变;
6.观点的变化;
7.新的知识。
企业的“创新”有以下三点:
1.产品创新
包括产品或服务的创新。
2.社会创新
包括市场、消费者行为和价值的创新。
3.管理创新
为了制造产品与服务,并将它们推出上市所需的各种技能与活动的创新。
企业必须预测为达成行销目标所需要的创新,亦即根据产品线、现有市场、新市场及服务需求来决定需要什么样的创新。
三、人力资源
企业不仅需要设定明确的经理人的贡献、发展与绩效目标,也要为员工和工会之间的关系设定目标。更要对员工的工作态度与技能发展设定目标,以利未来企业发展之所需。
四、财务资源
企业必须为资本的供给与利用设定目标,包括为现金流量、长期的资金需求设定目标。
“人力资源、财务资源和实体设备”这三项关键领域的目标,都属于“行销领域”。意即要能从外部的需求、价值与期望考虑,思考以下问题:
1.我们该以怎样的工作吸引及留住所需的人才?
2.人才市场的供给情况如何?
3.我们该如何吸引人才?
至于资金的问题,则应该问:
1.我们的企业需要什么样的投资?
2.应该以银行长期贷款方式还是股票上市方式取得所需的资金?
有关实体设备的问题,则应该问:
1.我们到底租办公大楼还是购买?
2.我们租厂房还是自己兴建呢?
想认识全国各地的创业者、创业专家,快来加入“中国创业圈”
|