对此,相关人士提出,美国麦当劳公司之所以能够克服巨大生存压力,雄踞一方,很大程度上归功于其创设的一套特别的管理制度,尤其是在人力资源管理上的成功经验。“他们靠的一是严格的制度保证,二是务实的选才策略,三是有效的激励约束策略——走动管理,四是丰富的课程内容、连贯的培训体系。”在麦当劳,只有踏实的人才能走向高层管理岗位,超过九成的麦当劳管理人员是从员工做起的。而“走动管理”则是麦当劳管理思想的核心之一,它来自于麦当劳第一代领导人克罗克,如今作为一种管理理念风靡全球。
吸引许多优秀人才加盟北大青鸟的,则是其稳健而务实的企业文化。在北大青鸟,有着每位员工耳熟能详的“原则至上、结果导向、专才为能、团队为赢”的价值规范,以及相应的道德规范和行为规范。
进入北大青鸟的员工,首先要接受系统的入职培训。公司在北京总部拥有专门的培训基地,所有新员工(包括外地中心)在入职前,都要经过为期四周左右的封闭培训。入职后,则有着标准的工作手册。公司将每个岗位成功的经验固化成为标准化手册中的《岗位工作标准》,堪称迄今为止行业内最科学、完善的工作标准。这使得每一个新入职的员工都能站在“巨人”的肩上,开始复制并创造成功的职业历程。公司还为技术人员、各领域的专业人员设计了专才晋升路线;并坚持“以结果为导向”的理念,建立科学的绩效考核体系,为每一个有能力的人创造公平发展的机会。
在教育培训行业,师资和教材意义重大。对于IT培训,兼具较高的学历和丰富的工作经验可谓是最理想的师资,但现实中这样的教师却是凤毛麟角。针对这种现状,系统内独立培训师资并为各个中心输送合格教师,也就成为北大青鸟IT教育保证其整个体系有序运行的一个重要环节。杨明介绍,北大青鸟由此在总部设立了Cye.com.cn社会师资培训班,从技术、专业授课技能和职业素养等方面,专门招聘和培养师资。经过培训,只有深刻理解职业教育精髓,并可在教学中熟练运用其自有的教学方法,拥有较高的授课技巧者,方可上岗授课。同时这些教员还将对班级的升学率、合格率负责。
“充足的人才储备才能确保体系持续发展。”调查结果提醒特许经营企业的管理者们,要想实现自身的可持续发展,需要在人力资源管理中重视准确甄选、配置和培训员工,坚持以人为本的走动管理,统一企业文化,树立核心价值理念。
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