火热升级持续不断

　　从最终来看，丽水家电卖场之间的竞争必然少不了售后服务层面的终极竞争。尽管现在“战争”刚刚开始，无论是连锁巨头还是本土卖场，都同意：“最后的决胜环节在售后服务上面”。

　　关于售后，连锁巨头一般都会声称：“由专属的、全国统一的售后服务团队来完成。丽水消费者将享受到更先进的服务。”本次，国美特意强调“来电必接”，“对客户部也将随时跟踪消费者的意见”。

　　应该说，对这一点，丽水市场充满期待。而且，本土家电卖场的确也有所忌惮。最有力的一个佐证是，在这段时间，本土家电卖场中的佼佼者纷纷拿出了“崭新的服务承诺”，其“力度之大，保障之全面”都在原有的基础上“大大提升了一步”。

　　不过，与此同时，本土商家也屡屡强调，相对连锁巨头，本土卖场未必就在服务上短缺一块。在一家本土经销商办公室里，这位业内人士直接给记者撂下一叠特约维修协议，包括电视、空调、冰箱、洗衣机。“在这些特约维修协议中，明确规定，这些品牌的售后服务都将由我们来完成，在丽水区域范畴中。”这位经销商不客气地说，“这些天我们已经接到通知，连锁卖场卖出的这些产品，相关售后也将由我们来完成。这是我们的义务，当然一定得做。但是由此就说他们的售后不必依靠当地维修团队，似乎不太恰当吧？”

　　“就说空调吧，我们可以承诺即买即装，因为我们有座仓，仓储就在市区。同时，因为是在本土，我们可以做到100％的回访；而且，我们可以有更多人性化的服务，因为我们有完全的决策权，不需要一级一级的审批。”一家本土家电卖场的负责人表示，“一句话，最适合丽水的肯定是最好的。而适合丽水市场的肯定是最熟悉丽水市场的。”