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携程为何断格林豪泰财路


cye.com.cn 时间:2009-3-6 23:39:13 来源:南方都市报 作者:李宽宽 肖昕 我来说两句

近日,在线旅游服务提供商携程“封杀”经济型酒店格林豪泰事件日趋升级,3月2日,格林豪泰方面宣布,将以侵害名誉权为由将携程告上法庭,并指后者“以垄断地位挤占下游利润”,并透露上周五上海相关法院已正式受理此案。

此后,携程方面也表示,“公司不排除反诉格林豪泰。”

假如一个房地产中介商,将房地产商排除在“推荐之列”,房产商可能会不屑一顾。可是携程小小举动,为何使格林豪泰想动粗?尽管有业内人士表示,该场纠纷并不排除炒作的意味,而经济型酒店随经济环境变化,入住率深受影响,“直销”与“中介”之间的矛盾是否会更加激化,格林豪泰的做法是否预示着产业链的进一步变动,还要拭目以待。

封杀事件起源于会员差价

2008年年末,格林豪泰连锁酒店宣布,于当年12月至次年2月,推出四周年庆的“8000万元回馈会员酬宾活动”,向其注册会员提供一定数量的现金消费券,还有会员积分兑换券等系列优惠。

据了解,当时为格林豪泰提供网络中介服务的携程获悉上述优惠活动后,要求格林豪泰停止活动,或给予携程会员同样的优惠,并要求格林豪泰在两日内予以答复。张燕表示,因格林豪泰提供给携程客源的预订价,包含了后者的佣金,由此,“上述优惠活动无法直接提供给携程会员客人”。

格林豪泰拒绝了携程要求之后,携程则于2009年1月16日,下线了所有与其合作的格林豪泰酒店。而其原因,是后者的“价格体系混乱不仅损害了携程会员的利益,同时也破坏了双方合作的基础”。

据了解,2008年三季度,携程再度升级其“低价赔付承诺”;在承诺中,顾客通过携程预订酒店后,发现会员价高于相同房型的酒店前台价,可获得3倍差价和2倍积分的补偿。而客人通过“免费注册会员”、“免费下载优惠券”、免费中介等方式,获得的酒店预订价,如果低于酒店提供给携程的会员价,携程都将支付3倍差价给客人,作为补偿。

对此携程方面解释称,“携程的会员价不高于酒店前台现付价,这样才能确保我们的优势”。

对优惠活动是否涉及到携程赔付承诺的说法,格林豪泰与携程方面各执一词,格林豪泰方面表示,“电子抵用券作为一种奖励措施,并没有破坏原有的价格体系,也没有侵犯到同携程的中介协议价格。在携程与格林豪泰旗下酒店单独签订的合同中,也并未限定格林豪泰不能给予自己的会员任何形式的奖励。而对于非会员散客入住价格,也始终高于格林豪泰提供给携程的协议价格。”“我们并没有违反和携程之间的协议,因为协议是针对上门散客的,而我们的促销活动是针对线上会员的。”

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