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　　最担心物流环节货物安全

　　近期关于网购物流的话题成为网民热论焦点，哪家快递最靠谱是大家最关心的问题。在调查中，网民最担心的则是网购物流环节中的货物安全问题。

　　27%的网民认为保障货物安全是目前网购物流环节最迫切需要改善的方面，谁也不希望收到的商品残缺不全，而且这对买卖双方都不是好事。

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　　网民愿为商品质量付出更多

　　调查还显示，网民的网络消费观念正越来越成熟，为了得到更好的网购体验，他们愿意多付出一点点费用(例如每订单多付1元-2元)，而不是一味地追求网购最低价。

　　其中，39%的网民愿意为更可靠的商品质量而付出更多，27%的网民愿意为更好的售后服务埋单，可靠的物流、方便的服务流程等也能让网民多掏钱。这意味着商城运营商有更多的空间提供更人性化的消费保障服务，甚至是以收费的形式为消费者提供额外保障。

　　设计对白

　　让我给你幸福体验

　　拍拍网 总经理刘春宁：“QQ商城最安心，你退货，我包你快递费，卖家坑你，我有统一售后客服帮你出头。”

　　京东商城CEO刘强东：“为了让快递‘快’，我不惜金钱，要多少砸多少！明天你就可以下班前下单，晚上回到家收货了。”

　　乐淘CEO毕胜：“乐淘只卖鞋，100%的正品鞋，还是超低价的！鞋垫、袜子都不会卖。”

　　唯品会CEO洪相波：“能上唯品会的都是名牌货，绝无山寨品，连包裹都是用上等牛皮纸的，结实、可靠、高档，有品位。”

　　凡客CEO陈年：“怕衣服尺码不对？送上门给你试穿。颜色不喜欢？快递上门给你换。穿好看了再给钱。”

　　小Tips

　　钓鱼！钓鱼！小心钓鱼！

　　当你在购物网站闲逛的时候，小心自己成了一条无辜的“鱼”。近日中国反钓鱼网站 联盟秘书公布了一组数据称，联盟认定并处理钓鱼网站2763个，同比暴增85%。安全厂商瑞星的统计数字显示，2010年瑞星截获钓鱼网站175万个(以URL计算)，比去年同期增加11倍，“被钓鱼”的网民4411万人次，间接损失超过200亿元。

　　随着互联网的发展，团购、网购、社交网站成为流行，但在注册、互动时往往需要网民输入邮箱、出生日期、手机号、身份证号、邮寄住址等多种个人私密信息。黑客可以通过设立虚假的电子商务网站或者入侵其他网站服务器等方式来进行盗取，一旦成功，就可能为钓鱼网站、邮件诈骗、木马病毒 传播等网络侵害所利用，进而给游戏及网银财产等造成极大损失。

　　因此在你下购物订单前，先做好防范，别上钩：安装具有“智能反钓鱼 ”和“智能主动防御 ”功能的安全软件；在团购网站购买前，要在商家的官方网站、官方咨询电话里咨询，是否有这个活动，以免受骗；不在团购网站登记银行账号、密码等重要信息。

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