2008年,GSM移动运营商应享受他们具有历史意义的胜利,但同时也应做好应对未来众多挑战的准备。他们应对业务的各个方面的战略进行评估。
对语音业务而言,运营商们应通过减少价格竞争,更多的关注品牌、质量与可增加价值的补充服务,例如语音电子邮件、语音-文字、文字-语音等多种服务来应对利润的减少。
运营商应在更广阔的社会背景下重新看待GSM技术。换言之,他们应审视应用GSM技术能够获利的情形、程序与相互关系,而不是仅关注能够嵌入移动设备的服务的数量与种类。这种方法对发达国家和发展中国家都适用。例如,在发展中国家,GSM网络处理电子商务的方式固网公司完全无法复制。与此类似,GSM技术在M2M市场将发现重大商机。在该市场中,小包数据不太可能需要通过较高带宽的3G网络传送到它们的目的地。
最复杂、最令人困惑的问题是数据。运营商面临的最大挑战在于如何鼓励用户使用更多的数据。合作可能是关键所在。例如,移动运营商可求助于获得商业成功的数据服务供应商。此外,运营商应降低3G移动电话的复杂性,以鼓励用户采用。每7部新移动电话中就有1部被消费者退给商店,因为他们认为它存在缺陷,尽管可能并非如此。这一“未发现缺陷”的现象显示了较新的移动应用的复杂性,以及要使当前技术取得成功,GSM运营商不得不解决的一系列问题。
GSM可能是一个天才儿童,但步入成年后,GSM必须迅速成熟起来,发展新的关系与技能,采取前所未有的努力以继续成功。
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